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职位招聘

    职位:客房部文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市朝阳区
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:北京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2019-03-19至2019-04-18

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.每周更新及归纳并保存所有客服部电子文档及文字记录资料。打印及存档往来信函、文件、报告及其它相关资料,如客服部会议记录等。

2.替行政管家准备如下报告,并分发至相关部门:准备每日维修报告、以便次日跟踪维修果,客服部员工加班记录报告、行政管家交付之所有客房历史记录、准备矛盾房报告、送交前台以备核查、 每日丢失/破损报告及用品日耗报告。

3.准备及提交办公室用品申请单以待行政管家批准。

4.保持与其它部门的联系,充分理解对客言行即代表公寓形象。

5.为早班领班准备完整、正确的交接班报告,为夜班领班提供有关必要信息。

6.准备楼层领班及楼层服务员报表。

7.熟练操作电脑,通知干净房于前台,获取最新房态信息,更新客服部房态控制表。

8.有效处理宾客要求,所有宾客投诉均需立即向行政管家汇报。



岗位要求
1.2年以上文员经验,有酒店相关工作经验者优先。
2.熟练使用电脑办公软件。
3.相关客房知识。
4.责任心强、细心、作严谨,诚实敬业,有奉献精神。

5.具有基础的英文听说读写能力。

  • 北京嘉奥房地产开发有限公司
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