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一、岗位职责
1、贯彻执行总经理下达的经营及管理指示,负责前厅部及客房部工作。
2、根据公司的经营管理的有关政策,负责制定本部门的年度、月度工作计划,并组织实施确保计划的实现。
3、每天查阅有关报表和报告,掌握客房预定、销售情况和客人的动态。
4、负责本部门的员工聘用,专业培训,落实员工评估制度,根据评估结果来激励员工。
5、负责制定本部门各级员工的岗位职责,明确各岗位职责范围和具体工作任务。
6、指导本部门遵守店纪、店规。并严格按服务的规范、标准和程序进行服务。
7、科学地制定房务预算支出、负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗的管理、控制,制定各种设备保养措施,努力减少支出,降低成本。
8、亲自安排和检查贵宾房,确保不出差错,迎送宾客、控望患病的宾客和长住客。
9、认真对待本店管理层和宾客投诉,及时记录弥补可能产生的不良影响。
10、每天巡视检查本部门工作区域内的清洁卫生情况,抽查空房做好记录,出现问题及时解决。
11、及时与有关部门做好客人接待的沟通工作,协调好客房日常工作。
二、岗位要求
1、必须有酒店前厅部1年以上管理岗位和负责房务部1年以上工作经历。
2、精通前厅管理工作与业务程序与标准,熟悉客房楼层的管理与业务。
温州莲云谷温泉度假酒店是集养生健体、休闲度假、会议商务于一体的温泉文化主题景区。酒店占地280余亩,位置优越,依山依峡傍水而建,拥有广阔视野的峡谷景观。秉承田园自然生态、欢乐舒心、养生健体的产品设计与服务理念,结合泰顺古民居及民俗文化,巧妙地将莲、竹、陶、木等中国写意和诗意植入其中。主体建筑融合汉唐风格,结合泰顺古民居悬梁元素,形成了独特的新汉唐建筑风格。 温泉中心以4A级氡温泉资源为中心,设有75个形态各异的特色泡疗池,具有高台地、深峡谷的显著特点,突破平地式温泉池的视野。景区由儿童专属游乐区、女人专属SPA区、中药理疗区、水疗按摩区、汤池加料区(花类、茶类、药材)、温泉造浪区、临崖私人定制区、无边际游泳池、温泉鱼疗池、美味食坊等十个温泉功能区点组成。室外62个不同主题的汤池散落于山体之中,取名探泉、乐泉、识泉、娱泉、抚泉、问泉、爱泉、飨泉、笑泉及悟泉,可同时容纳2600人浸泡,日接待总量为5000人次。室内温泉设有理疗功能齐全的SPA水疗池、干蒸浴、水晶能量浴、玉石药蒸浴、冰室、韩式汗蒸浴等13个泡疗池。温泉二楼设有儿童专属区、阅读区、香薰区、茶艺区、足浴区、保健按摩区、SPA区、文化休闲大厅、游艺厅及剧院。 客房中心拥有风格各异的温泉山景客房。特设适合欢乐度假的18套主题复式套房及家庭专属套房。拥有山景阳台、观景温泉泡池、独立干蒸房、定制养生SPA、私人雅致花园。亦有适合商务活动和朋友闲聚的34套清静温馨的特色客房以及适宜青春浪漫的清新雅致的39套汉唐式特色房型。 餐饮中心总共可同时容纳580多人同时用餐。“莲”系列温泉养生餐、瓯菜系列和当地特色菜的主题餐厅---莲飨轩中餐厅,内设可容纳80人的宴会大厅、可容纳122人的沁园春等十二个包厢和容纳45人的卡座大厅,并以独特的“中国红”营造用餐环境。西式自助餐厅---六月春西餐厅,餐厅及户外用餐区可容纳132人就餐,定期推出异国主题派对。非洲森林主题风格的酒吧---玉环乐酒吧,可容纳45人聚会。醉花间、燕春台休闲区,可提供丰富时令水果及特色软饮。还有量贩红蕖欢KTV、会员专属区、麻将房等。泊星台户外观景平台用餐区,定期提供畲族风情互动表演活动。 会议中心静客会议区,集会议、宴会、贵宾接待于一体。有多功能大会议室、商务洽谈会议室,可容纳10至100人不等。配备齐全的会务设施,能满足不同会议及宴会需求。 旅游探索莲云谷温泉景区毗邻“珍禽之家”的乌岩岭国家级自然保护区、浙南最大的湖泊飞云湖景区。周边拥有丰富的旅游产品,有宋至明时期并列入国家重点文保单位的15座木拱廊桥和“仕水碇步”,有多处红色革命旧址和胜迹。有泰顺“元宵节百家宴”,有适合家庭出行的水果采摘活动,如百丈、筱村、泗溪、洛阳的杨梅采摘(6月份-7月份),司前的葡萄、提子采摘(7月份-9月份),罗阳碑排的猕猴桃采摘(10月份-11月份);亦有适合商务,休闲旅游的探索项目,如山地骑行、露营、徒步休闲、海边垂钓等。 我们将以一流的设施设备、一流的休闲度假环境以及高品质的服务热忱期待您的到来。 酒店热忱欢迎社会各位朋友莅临加盟!