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【工作职责】
(1) 直接对部门经理负责,实施由部门经理制定的各项工作计划。
(2) 根据部门经理制定的工作计划,负责执行各项培训计划、接待方案和工作部署,保证每日的营运正常。
(3) 参加由部门经理主持的例会,指导各班组日常工作,并对各班组提出的待解决问题做出回复,监督落实解决。
(4) 主持召开每日班前班后会,传达相关会议精神及布置分配工作,确保部门员工熟知酒店及温泉各项优惠活动内容。
(5) 严格执行部门各项规章制度,监督调配部门内各岗位人员工作,对各岗位的服务质量进行检查和跟踪,对存在问题及时制定整改方案,改进工作。
(6) 认真执行部门财物管理制度,定期核对各种物品的消耗量,严格控制日常用品的使用,跟进好房务部财物的日常管理和月底盘点工作。
(7) 协助部门经理做好领班及员工思想工作,关心各岗位员工的工作状态和思想动态,及时做好沟通交流,保持良好的团队文化氛围。
(8) 协助部门经理解决部门内部及与其他部门之间工作链接出现的矛盾与偏差,提高工作效率和服务水平。
(9) 做好VIP房的安排、检查及接待工作,提供好个性化服务。
(10) 熟悉客房区域对客设施、清洁用具、各类布草用品的使用保养要求和标准。
(11) 参与制订房务部清洁计划和设施的维修、保养计划,并监督计划实施,对工作进度完成质量负责。
(12) 协助部门经理抓好部门的仪容仪表、礼节礼貌、工作纪律、安全卫生、服务质量、维修维护等督导管理工作。
(13) 掌握物料的领用状况,提出采购计划,合理管控房务部消耗品和水电等能源的使用。
(14) 对所属员工有计划的进行业务技能和实际操作方面的培训,不断提高员工综合素质,降低投诉和事故发生率,减少工作中的管理压力。
(15) 与前厅部、销售部、工程部协调,严格控制维修房数量,控制好房态,保证房务的最大出租率。
温州莲云谷温泉度假酒店是集养生健体、休闲度假、会议商务于一体的温泉文化主题景区。酒店占地280余亩,位置优越,依山依峡傍水而建,拥有广阔视野的峡谷景观。秉承田园自然生态、欢乐舒心、养生健体的产品设计与服务理念,结合泰顺古民居及民俗文化,巧妙地将莲、竹、陶、木等中国写意和诗意植入其中。主体建筑融合汉唐风格,结合泰顺古民居悬梁元素,形成了独特的新汉唐建筑风格。 温泉中心以4A级氡温泉资源为中心,设有75个形态各异的特色泡疗池,具有高台地、深峡谷的显著特点,突破平地式温泉池的视野。景区由儿童专属游乐区、女人专属SPA区、中药理疗区、水疗按摩区、汤池加料区(花类、茶类、药材)、温泉造浪区、临崖私人定制区、无边际游泳池、温泉鱼疗池、美味食坊等十个温泉功能区点组成。室外62个不同主题的汤池散落于山体之中,取名探泉、乐泉、识泉、娱泉、抚泉、问泉、爱泉、飨泉、笑泉及悟泉,可同时容纳2600人浸泡,日接待总量为5000人次。室内温泉设有理疗功能齐全的SPA水疗池、干蒸浴、水晶能量浴、玉石药蒸浴、冰室、韩式汗蒸浴等13个泡疗池。温泉二楼设有儿童专属区、阅读区、香薰区、茶艺区、足浴区、保健按摩区、SPA区、文化休闲大厅、游艺厅及剧院。 客房中心拥有风格各异的温泉山景客房。特设适合欢乐度假的18套主题复式套房及家庭专属套房。拥有山景阳台、观景温泉泡池、独立干蒸房、定制养生SPA、私人雅致花园。亦有适合商务活动和朋友闲聚的34套清静温馨的特色客房以及适宜青春浪漫的清新雅致的39套汉唐式特色房型。 餐饮中心总共可同时容纳580多人同时用餐。“莲”系列温泉养生餐、瓯菜系列和当地特色菜的主题餐厅---莲飨轩中餐厅,内设可容纳80人的宴会大厅、可容纳122人的沁园春等十二个包厢和容纳45人的卡座大厅,并以独特的“中国红”营造用餐环境。西式自助餐厅---六月春西餐厅,餐厅及户外用餐区可容纳132人就餐,定期推出异国主题派对。非洲森林主题风格的酒吧---玉环乐酒吧,可容纳45人聚会。醉花间、燕春台休闲区,可提供丰富时令水果及特色软饮。还有量贩红蕖欢KTV、会员专属区、麻将房等。泊星台户外观景平台用餐区,定期提供畲族风情互动表演活动。 会议中心静客会议区,集会议、宴会、贵宾接待于一体。有多功能大会议室、商务洽谈会议室,可容纳10至100人不等。配备齐全的会务设施,能满足不同会议及宴会需求。 旅游探索莲云谷温泉景区毗邻“珍禽之家”的乌岩岭国家级自然保护区、浙南最大的湖泊飞云湖景区。周边拥有丰富的旅游产品,有宋至明时期并列入国家重点文保单位的15座木拱廊桥和“仕水碇步”,有多处红色革命旧址和胜迹。有泰顺“元宵节百家宴”,有适合家庭出行的水果采摘活动,如百丈、筱村、泗溪、洛阳的杨梅采摘(6月份-7月份),司前的葡萄、提子采摘(7月份-9月份),罗阳碑排的猕猴桃采摘(10月份-11月份);亦有适合商务,休闲旅游的探索项目,如山地骑行、露营、徒步休闲、海边垂钓等。 我们将以一流的设施设备、一流的休闲度假环境以及高品质的服务热忱期待您的到来。 酒店热忱欢迎社会各位朋友莅临加盟!