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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、懂基本英语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
武汉江城明珠豪生大酒店为武汉铁路局巨额投资兴建,由大中华酒店有限公司(Greater China Hospitality Company Limited)管理的五星级酒店,是武汉市首家定位在商务差旅和豪华观光为一体的行政豪华酒店。 现因酒店发展需要,特诚邀乐于从事酒店业且富有酒店工作经验的人士加盟到我们的团队中来。酒店将以国际化标准的管理,优厚的福利待遇,和良好的工作环境给您提供事业发展的平台。 本酒店楼高43层,坐落于武汉新地标性景观汉口江滩,是武汉市首家定位在商务差旅和豪华观光为一体的高星级国际酒店。酒店与武汉市政府比邻而居,距离汉口最繁华的金融商业圈尽咫尺之遥;从酒店驾车到国际会展中心只需约15分钟,到汉口火车站只需20分钟,酒店距离武汉天河国际机场也仅需约45分钟车程。便利的交通,黄金的商业地段,独特的临江景观及周边浓厚历史沉淀的租界文化,是您的首选。酒店有393间客房,其中有36套酒店公寓;配套餐饮场所十个,大型的宴会厅和多功能的会议室。江城明珠豪生大酒店欢迎您的加入!