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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3.熟练前台各项专业业务和技能,提供优质的对客服务。
4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.18-35岁,相貌端正,形象气质佳。
2.活泼开朗,具有较强的服务意识、推销意识。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。