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招聘信息

    职位:楼层领班

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省东莞市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:中专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:22-38
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-01-13至2020-04-12

岗位职责/职位描述

1. 对本班辖区内卫生、服务质量和完成率负责。
2. 查看房间的维修和保养事宜,严格控制坏房、维修房的数量。
3. 严格控制和检查楼层布草、用品的存量、保管和消耗是否正常。
4. 按部门要求对下属员工进行不定期的业务、操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
5. 负责对辖区内计划的安排和监督检查工作。
6. 处理客人投诉并向部门经理和大堂经理汇报,当遇到自身能力不能解决的事情是,应第一时间知会上司。
7. 定期征询长住客的意见,处理好长住客与服务员的关系。
8. 解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,重大问题必须向部门经理报告。
9. 做好辖区内的防火、防盗等安全工作,确保楼层的安全、安静。