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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
长白山万达悦华酒店位于世界一流山地度假体验地——长白山国际度假区,依邻长白山,拥有无与伦比的自然环境与人文环境。度假区内设有43条雪道的滑雪场,商业步行街,佛库伦湖等,是集休闲和娱乐为一体的旅游胜地。酒店距离长白山机场仅20分钟,前往火车站只需30分钟。 酒店由大连万达集团投资兴建,总建筑面积约35600万平方米,共9层,设有505间豪华典雅客房,致力于为商务旅行及休闲度假宾客,提供精品设计住宿与优秀服务体验,为客人打造自由灵动,新奇乐活的入住感受。 Wanda YUE Changbaishan is located in the world-class Mountain Resort - Changbaishan International Resort, adjacent to Changbaishan, with unparalleled natural and cultural environment. It has an unparalleled natural and cultural environment. The resort is a tourist resort integrating leisure and entertainment with 43 snow trails, commercial pedestrian streets and Fukulun Lake. The hotel is only 20 minutes' drive from Changbaishan airport and 30 minutes' drive from the railway station. The hotel is invested and built by Dalian Wanda Group, with a total construction area of about 356 million square meters, a total of 9 floors, and 505 luxurious and elegant guest rooms. It is committed to providing high-quality design accommodation and excellent service experience for business travel and leisure guests, so as to create a free, flexible, novel and happy stay experience for guests.