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岗位职责:
1.确保前厅部员工和其他部门之间进行有效地沟通;
2.在夜间,应监管整个酒店的营运状况,并且与安全部保持密切的联系;
3.负责夜间审核工作;
4.及时直接向前厅经理报告重要信息,问题和采取相应措施;
5.应利用所有机会与顾客交流,起到对客沟通的作用;
6.熟悉掌握紧急情况的处理程序并且能够对紧急情况正确处理;
7.确保夜班报表的准确性, 检查夜班报表并签字确认. 确保前台员工准确发送报表;
8.确保酒店各部门在凌晨的正常运作;
9.为上早班的员工召开班前短会, 确保传达正确的信息。
岗位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6.接受长期大夜班的工作模式。
7.英语良好,能与客人单独沟通。
十堰希尔顿逸林酒店秉承创造嘉奖式体验(Creating A Rewarding Experience)的品牌文化,以及“通过提供特别舒适周到的服务,让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀”的品牌承诺,而达成这些是离不开对工作具有高度热忱以及拥有专业素养的酒店员工的。 十堰希尔顿逸林酒店坚持招聘优秀员工并关爱员工,除了为员工提供极具竞争力的薪资待遇、做五休二、带薪年假、五险一金等丰厚福利之外,还特别注重员工的个人成长,为员工准备了完善的培训体系、为员工提供包括北京,上海,广州,深圳等几乎所有一二线城市的就业发展机会,更有丰富多彩的员工活动。除此之外,酒店员工可尊享酒店设施低至五折起,而员工及其亲友可享全球4600多家希尔顿超低价入住。 作为希尔顿酒店集团旗下品牌,十堰希尔顿逸林酒店项目位于阳光·栖谷天街最佳地段,由重庆国瑞控股集团投资人民币4.1亿元兴建,建筑面积达3.5万平方米,建成后将拥有267间客房,配有容纳500人的宴会厅及大、中、小多功能会议室若干间,是一个集会议中心、宴会中心、健身中心等为一体的五星级商务酒店。