招聘行政楼层接待员 Sheraton Club Agent_广州南沙越秀喜来登酒店招聘信息-最佳东方

1. 熟悉当天预抵，在住及预退的宾客情况。

2. 提供积极地热情好客服务。知道并尽量满足宾客的喜好。

3. 主动聆听并回复客人的咨询，建议，忧虑及要求来未客人解决问题，使客人高兴，建立信任，以此来创造终身客户。

4. 确保客户的需求我们能够准时，专业，礼貌且积极地提供。

5. 准备和摆放行政酒廊的早餐，下午茶以及鸡尾酒时光，确保所需的餐具、盛具和设施能正常使用并符合卫生标准。

6. 熟悉客房位置、房型、房价、折扣，酒店设施和酒店营业场所的营业时间、特别是促销信息等。

7.协助办理入住登记，并从客人处获取所有详细信息。引领贵宾，长住客人，常规客人及其他需要协助的客人进入房间。

8. 确保符合所有会计政策和程序。

9. 不断收集客人反馈，并记录在客人历史资料、客人文件中，以备今后参考。

10. 忠诚履行所有安排。成为部门的楷模。确保随时恰当传递信息，并严格跟进。成为持续的学习者，总是愿意尝试新方法。

11. 同其他部门保持良好的工作关系。确保对房间的控制和宾客的饮食。

12. 确保个人卫生随时保持整洁, 持续监督个人卫生。

13. 遵守规定的出勤和值班时间。

14. 积极参加公司组织的员工活动。

15. 熟悉酒店的紧急预案，如火灾，暴力事件，炸弹恐吓，台风警报等。

16. 遵守酒店的各项政策和程序，员工手册。

17. 执行由上级交待的其他工作。

※良好的沟通技巧

※良好的组织以及解决问题的能力

※良好的财务知识

※良好的英文及普通话水平

※具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

The beautiful district of Nansha is situated in the south east of Guangzhou. The Sheraton Guangzhou Nansha contributes the first internationally branded hotel to this upcoming district and free-trade zone, and its position in the center of the Pearl River Delta and southern gateway to Guangzhou puts you close to Shenzhen, Hong Kong and Macao alike. Baiyun International Airport can be reached with a 90 minute drive and Shenzhen Bao’an International Airport is a 70 minute drive away. 广州南沙越秀喜来登酒店位于广州东南部，拥有得天独厚的中心位置，可俯瞰蕉门河美景，坐拥广州南大门，毗邻深圳、香港、澳门。酒店交通便利，距广州火车南站仅45分钟车程，距广州白云国际机场（CAN）90分钟车程，深圳宝安国际机场仅70分钟车程。 The Sheraton Guangzhou Nansha is attractively set alongside Jiaomen River with shopping malls, retail and bar-streets nearby. Its close vicinity to Subway Line 4 of the Guangzhou Metro and the Nansha Express Bus terminal with non-stop service to downtown adds to the convenience of its location. This hotel is the perfect jumping-off point for discovering Nansha’s iconic destinations.作为广州南沙第一家国际品牌酒店，宾客可以在酒店一如既往的体验到喜来登品牌的舒适和服务。广州南沙越秀喜来登酒店，紧邻商业中心、大型商场和酒吧街，数步之外便是地铁四号线金洲站。在这里，您能够轻松外出，探索这座城市每一处不容错过的美景。