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【岗位职责】
1、全面负责行政楼层贵宾接待处的日常运营与管理，确保服务标准符合喜来登品牌要求。
2、亲自接待并维护VIP宾客关系，提供个性化入住、餐饮、礼宾等专属服务，提升客户满意度与忠诚度。
3、监督并培训行政楼层团队，提升团队专业服务水平。
4、协调与前台、客房、餐饮、工程等部门的工作衔接，确保VIP宾客需求得到及时、高效的响应。
5、处理宾客投诉与突发情况，制定改进方案，持续优化服务流程与质量。
6、负责行政楼层各类报表，为管理层提供决策支持。
7、管理行政楼层的物资、设备与预算，控制运营成本，提高资源利用率。
【岗位要求】
1、具备酒店行政楼层、贵宾接待或相关管理经验者优先。
2、具备优秀的服务意识与宾客沟通能力，能敏锐洞察VIP客户需求并灵活应对。
3、拥有一定的团队管理能力，能激励、指导员工达成服务目标。
4、熟悉酒店前厅、客房及餐饮服务流程，了解Opera或同类酒店系统操作。
5、具备基础外语（英语）沟通能力，能处理外籍宾客基本需求。
6、形象大方得体，性格开朗，具备良好的抗压能力与问题解决能力。
7、热爱酒店服务行业，积极主动，注重细节，追求卓越。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
股份制企业
The beautiful district of Nansha is situated in the south east of Guangzhou. The Sheraton Guangzhou Nansha contributes the first internationally branded hotel to this upcoming district and free-trade zone, and its position in the center of the Pearl River Delta and southern gateway to Guangzhou puts you close to Shenzhen, Hong Kong and Macao alike. Baiyun International Airport can be reached with a 90 minute drive and Shenzhen Bao’an International Airport is a 70 minute drive away. 广州南沙越秀喜来登酒店位于广州东南部，拥有得天独厚的中心位置，可俯瞰蕉门河美景，坐拥广州南大门，毗邻深圳、香港、澳门。酒店交通便利，距广州火车南站仅45分钟车程，距广州白云国际机场（CAN）90分钟车程，深圳宝安国际机场仅70分钟车程。 The Sheraton Guangzhou Nansha is attractively set alongside Jiaomen River with shopping malls, retail and bar-streets nearby. Its close vicinity to Subway Line 4 of the Guangzhou Metro and the Nansha Express Bus terminal with non-stop service to downtown adds to the convenience of its location. This hotel is the perfect jumping-off point for discovering Nansha’s iconic destinations.作为广州南沙第一家国际品牌酒店，宾客可以在酒店一如既往的体验到喜来登品牌的舒适和服务。广州南沙越秀喜来登酒店，紧邻商业中心、大型商场和酒吧街，数步之外便是地铁四号线金洲站。在这里，您能够轻松外出，探索这座城市每一处不容错过的美景。
