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发布于 2020-12-23
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职位描述

 

MAJOR FUNCTION  主要功能  

救护在游泳时发生溺水的客人,监管游泳区域的危险情况和安全隐患,对泳池设施和规章制度进行讲解,对成人和儿童分别进行监管,在紧急情况下对受伤的客人进行医治,提供给客人一个舒适、休闲的环境。按照酒店的标准对毛巾进行整理、补充和摆放,通过清洁、擦拭保持泳池的干燥。合理的执行主管的工作安排。

                                                                  

Safety and Security  安全:

§根据酒店和部门的安全操作规程,确保一个清洁和安全的环境。

§根据危险物品管理规章制度处理和化学品,化肥处理,农药,血源性病原体等,包括使用安全材料表。

§对于不良分子保持财产警惕。

§报告经理、主管工作中发生的事故和意外伤害。

§根据明确的财产规定处理紧急事件(紧急疏散、医疗紧急事件、灾害)。

§正确的使用器材和救生器材,做好个人的防护,避免自身受伤。

§找出安全隐患,管理、制止并报告给保安员。

§完成安全培训和认证。

§根据规章制度对工具、器械和机器进行存放。

Policies and Procedures  政策和程序:

§对酒店的专利信息进行保密。

§依照酒店要求爱护酒店的所有财产。

§对客人和同事的隐私保密。

§遵守酒店和部门的制度。

§合理的执行主管的工作安排。

Guest Relations   对客关系:

§以专业积极地态度对客服务。

§在任何情况下对客人要保持微笑,眼神交流,亲切友好的问候,使用客人的尊称。

§使用标准的程序对客人的问题做出回复建立客人的信任(学习、满意、客人的反应)。

§向残疾人提供个别援助,包括协助视觉,听觉,或进行指导(例如,帮助他们提出的请求,用行动来解释语言,或写在纸上,移动物体等方式,或提供盲文或TDD电话)。

§预计客人的需求,包括客人的问题,以便更好地了解他们的需要,通过看/听了解客人的喜好对他们采取相应的行动。

§协助其他员工,确保能够及时的为客人服务。

§真诚的感谢客人的评价并欢送客人。

Communication  沟通方式:

§  Speak to guests and co-workers using clear, appropriate and professional language.

对客人和同事使用恰当和专业的用语。

Working with Others    其他工作:

§支持善待所有的同事。

§以尊重、保密、机敏的态度处理员工和客人的问题。

Quality Assurance/Quality Improvement    质量保证:

§符合酒店的要求和标准。

Physical Tasks   自身防护:

§查看工具、器材和机器(找出问题缺点)

§避免在倾斜、光滑的地方摔倒。

§在上班和加班时可以站、坐、走。

§移动、举起、搬运、推、拉应小于25磅重的物体。

Recreation Communication and Coordination   沟通与协调:

§以积极乐观的态度,为客人提供一个舒适、休闲的娱乐场所。

Recreation Facilities Safety    设施的安全:

§客人一旦发生意外事故应立刻采取安全措施。

§为受伤的客人提供紧急医疗服务。

§为客人和会员讲解娱乐设施的安全使用规则(健身中心、游泳池、网球馆)。

§根据酒店相关规定保障儿童在使用娱乐设施时的安全(例如,使用声明)

Recreation Equipment and Supplies   设备和用品:

§按照酒店的规定每日更换工作区域(健身房、更衣室、游泳池、网球馆)的布草并送到洗衣房清洗

Recreation and Fitness Area Maintenance    维护与保养:

§通过清洁和检查等方式保证泳池区域安全。

Water Safety and Recreation   泳池的安全:

§救护在游泳时发生溺水的客人,将他们救护上岸。

§使用岸边的就生器材救护游泳者。

§监控游泳区域的安全隐患和不安全的行为

Safety and Security  安全

§报告经理、主管工作中发生的事故和意外伤害。

§根据酒店和部门的安全制度,确保环境清洁、安全。

§找出安全隐患,管理、制止并报告给保安员。

§完成安全培训和认证。

§根据明确的财产规定处理紧急事件(紧急疏散、医疗紧急事件、灾害)。

§根据规章制度对工具、器械和机器进行存放。

§对于不良分子保持财产警惕。

§正确的使用器材和救生器材,做好个人的防护,避免自身受伤。

§根据危险物品管理规章制度处理和化学品,化肥处理,农药,血源性病原体等,包括使用安全材料表。

Policies and Procedures  政策和程序

§遵守酒店和部门的规章制度。

§对客人和同事的隐私保密。

§依照酒店要求爱护酒店的所有财产。

§根据酒店的相关规定确保工服、工牌干净整洁和专业的个人形象。

§对酒店的专利信息进行保密。

§合理的执行上级的工作安排。

Guest Relations 对客关系

§以专业积极地态度对客服务。

§真诚的感谢、惜别每位客人。

§向残疾人提供个别援助,包括协助视觉,听觉,或进行指导(例如,帮助他们提出的请求,用行动来解释语言,或写在纸上,移动物体等方式,或提供盲文或TDD电话)。

§使用标准的程序对客人的问题做出回复建立客人的信任(学习、满意、客人的反应)。

§在任何情况下对客人要保持微笑,眼神交流,亲切友好的问候,使用客人的尊称。

§预计客人的需求,包括客人的问题,以便更好地了解他们的需要,通过看/听了解客人的喜好对他们采取相应的行动。

§协助其他员工,确保能够及时的为客人服务。

§保持与客人的交流,确保客人对于酒店的服务始终满意。包括获得客人在住宿期间的需求反馈,服务的提供,以及其他可用的服务反馈。

Communication    交流沟通

§与客人和同事使用专业和适当的语言。

§与同事、主管、经理讨论工作的问题要谨慎和平静,避免在公共场合。

§接听电话使用电话礼仪,在3声之内接听并面带微笑,使用尊称,遵循对方先挂断电话等。

Working with Others   其他工作

§与其他部门合作,取得共同的目标。

§支持善待所有的同事。

§与其他部门和员工保持良好的工作关系。

Quality Assurance/Quality Improvement   质量保证

§遵循质量保证的标准。

Physical Tasks   自身防护

§查看工具、器材和机器(找出问题缺点)。

§移动、举起、搬运、推、拉应小于25磅重的物体。

§在上班和加班时可以站、坐、走。

§弯曲、扭曲、抬起动作避免低于膝盖的部分。

Recreation Communication and Coordination   沟通与协调

§确保按照健身中心标准开放和关闭,并将检查表交给经理。

§充当健身中心协调员的工作。

§确保所有员工按照健身中心的清洁、安全标准完成检查表。

§确保部门全体员工按照部门标准工作。

§处理所有会员、员工发生的意外问题。

§负责处理意外事件:漏电,火灾/火警,地震,其他自然灾害,传染疾病,健身器械的损坏等。

§确保所有登记在册的可销售物品有更新记录保留,销售备用金随时有记录。

§负责健身中心的万能钥匙和无线电系统。

§关注需要的地方。

§合理分配员工。

§让现有 的会员发展销售其他新会员。

§处理物品拾取和赔偿服务项目。

§实行节能措施(例如,在不使用的时候关灯)

§定时检查泳池和温泉的化学仪表,在必要做调解。

§提前安排好健身中心的所有工作,为经理分担紧急事件。

§主动为客人提供有关设备的信息和课程。

§以积极乐观的态度,为客人提供一个舒适、休闲的娱乐场所。

Recreation Facilities Safety  设施的安全

§客人一旦发生意外事故应立刻采取安全措施。

§为受伤的客人提供紧急医疗服务。

§发现哪里客人出现安全隐患并报告主管和经理。

§根据酒店相关规定保障儿童在使用娱乐设施时的安全(例如,使用声明)

§为客人和会员讲解娱乐设施的安全使用规则(健身中心、游泳池、网球馆)。

其他要求
年龄要求:18-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津经济技术开发区第二大街29号
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Ella
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
天津万丽泰达酒店及会议中心于2004年6月28日正式开业,由万豪国际集团管理,是目前中国区拥有最大规模会议设施的万丽品牌酒店,会议中心面积逾6109平方米,包括一个能容纳800位观众的国际报告厅、两个能容纳1000人的宴会厅和12个中小规模会议室。酒店提供客房、餐饮、会议、商务及娱乐等全方位服务,拥有客房301套,包括51间套房,同时还拥有总面积为12147平方米能同时容纳400辆车的停车楼一座。另外,拥有114间豪华套房的天津泰达行政公寓已于2015年6月份正式开业,实现了酒店双品牌经营、多元化发展。酒店一直沿用万豪商业哲学,视我们的同事为最有价值资产,如果我们能善待所有同事,令他们开心地工作,这样,客人亦能得到同事们的悉心照顾。酒店时常保持一个信念,就是令每一位客人离开时都能感到称心如意,无论客人是因何而来,在这里总会发现一些美妙新颖的事物。我们免费为员工提供每日四餐的员工餐,宽敞明亮的宿舍环境(含单独卫生间、淋浴间),如果您对于我酒店的职位有兴趣,欢迎投递简历,或直接申请该职位。请务必在简历中写明您的E-mail(电子邮件)地址和联系电话,我们会将面试通知电邮至您指定的邮箱。Renaissance Tianjin TEDA Convention Center Hotel was opened on Jun. 28, 2004 and managed by Marriott International Company. As China’s first Renaissance Hotel with the large banquet and conference facilities covering over 6,109 square meters, which including a 800 seats Auditorium, two Ballroom for 1000 people banquet, plus 12 Meeting Rooms. The hotel is a full service property with Guest room, Food & Beverage, Function & Business facilities, etc. It comprises the 301 rooms including 51 suites, and covering 12147 square meters park building with 400 car space. What’s more, TEDA Tianjin Marriott Executive Apartments boasts 114 luxury suite rooms, opened in June 2015,which realize dual-brand management and diversified development.We have been always preceding the simple commercial philosophy made by Mr. Marriott, the emphasis of which is to regard our associates as the greatest assets. If we take care of every associate and create a pleasant working atmosphere, then our guests can enjoy contented services from our associates. Moreover, there is always a faith in our hotel to ensure each guest leaving with satisfaction. No matter where or why they travel, there’s always something wonderfully new to be found.福利待遇:1.完善的福利待遇, 带薪年假,季度奖,年终奖,取暖补助/防暑降温补助,五险一金;2.免费提供住宿及用餐,宿舍内配有独立卫生间,独立淋浴间,24小时热水供给;3.完善的培训发展体系,带薪培训,为员工提供语言/服务技能/品牌文化等多种培训;4.丰富多彩的员工活动,如:员工风采大赛/发现泰达/摄影大赛/优秀员工评选/员工生日会等;5.酒店配有员工活动室,内有台球桌/图书报刊/电视,丰富员工生活;6.可享受万豪集团酒店内部员工折扣优惠客房;7.班干部/党员优先;8.国际平台的发展空间。**********酒店常年招收各岗位实习生*********************
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