Dir-Operations-B 19001GRE
面议
停止招聘
发布于 2019-11-23
Dir-Operations-B 19001GRE
面议
| 10年以上 | 本科 | 招1人
停止招聘
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述
工作职责:
加入我们并开始您的职业生涯 曾经,你是一个充满好奇的孩子,翻遍柜子,喜欢躲在门后偷看,永远会打破砂锅问到底。如今,你将个人风格带入了每项体验。你探索发现精彩生活。你对邻里街道充满热情,热衷于探索无法在旅行指南中找到的去处。如果这听起来像你,你找对地方了。你真诚,天生好奇,待人热情。万丽酒店不只是过夜之地,它也是探索之地,世界上为你这样风格的人士准备的好去处。因此,我们不是来者不拒。我们在寻找像你这样的人。
       职位概述      发挥酒店运营业务主管的职能。责任范围可包括前厅部、娱乐/健康俱乐部、客房部、餐饮部/厨房和工程/维修部。与直属下属(部门负责人)共同制定和实施部门战略,并确保实施品牌服务战略和品牌举措。该职位确保酒店运营满足品牌标准、目标客户的需求,确保员工满意度,并专注于增加收入和最大限度提升部门的财务绩效,并建立积极的业主关系。开发和实施全酒店战略,提供能满足或超越品牌的目标客户和员工之需求和期望的产品和服务,并实现投资回报。         求职者个人资料          教育和经验要求    • 在经认可的大学取得工商管理、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位;4 年宾客服务、前台、客房部、销售与营销、管理运营或相关专业领域工作经验。  或者  • 工商管理、酒店和餐厅管理或相关专业四年制学士学位;2 年宾客服务、前台、客房部、销售与营销、管理运营或相关专业领域工作经验。        核心工作活动          管理盈利能力    • 向品牌的目标客户展示和传达客人满意度的关键驱动因素。  • 分析服务问题并确定趋势。  • 制定并执行必要的决策,推动酒店实现目标。  • 与酒店管理团队合作,制定符合品牌业务战略的运营战略并领导其执行。        管理收益目标    • 监督酒店运营销售业绩与预算情况。  • 审查报告和财务报表,以确定酒店运营绩效与预算情况。  • 指导和支持运营团队有效管理入住率、房价、工资和可控开销。  • 查看工资进度报告并将预算工资与实际工资进行比较,指导直属下属解决问题领域并让团队对结果负责。        领导运营和部门团队    • 捍卫品牌的产品和服务交付服务愿景,并确保酒店领导团队协调一致。  • 开发系统并让员工了解客人满意度结果。  • 就部门目标传达清晰一致的信息,以产生预期的成效。        管理宾客体验    • 与领导团队一起审查客人的反馈,并确保采取适当的纠正措施。  • 回应并处理客人的问题和投诉。  • 保持随时候命,并定期与客户接洽,以获得关于产品质量、服务水准和总体满意度的反馈意见。  • 在所有客房和餐饮区营造出满足或超越客人期望的氛围。        管理和开展人力资源活动    • 促进制定克服障碍的创造性解决方案,并确保实施以持续改进客户满意度结果。  • 确保员工受到公平、公正的对待。  • 确保定期在运营部进行沟通(例如,轮班前汇报、员工会议)。  • 培养员工提供卓越服务的承诺,参加日常站会,并在与客人和员工的所有互动中以身作则,表现出所需的服务行为。  • 将客人满意度作为员工/经营会议的组成部分,并强调创造创新方法以持续改善成效。  • 使用绩效评估流程为直属下属设定目标和期望,并保证员工对成功绩效负责。  • 征求员工反馈意见,采用“门户开放”政策,并审查员工满意度结果,以确定和解决员工的问题或疑虑。  • 确保酒店政策被公平一致地执行,根据标准和当地运作程序(SOP 和 LSOP)完成惩戒程序和文件,并支持同事评议流程。  • 根据标准运作程序,与直属下属进行年度绩效评估。  • 支持变革,确保实施品牌和区域业务举措,并在必要时向团队传达后续行动。  万豪国际秉承机会均等、一视同仁的招聘原则,致力于建设多样化的员工队伍,营造包罗万象的企业文化。

任职资格:
同上
其他要求
语言能力:英语-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
天津经济技术开发区第二大街29号
导航
职位联系人
Ella
招聘助理
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
天津万丽泰达酒店及会议中心于2004年6月28日正式开业,由万豪国际集团管理,是目前中国区拥有最大规模会议设施的万丽品牌酒店,会议中心面积逾6109平方米,包括一个能容纳800位观众的国际报告厅、两个能容纳1000人的宴会厅和12个中小规模会议室。酒店提供客房、餐饮、会议、商务及娱乐等全方位服务,拥有客房301套,包括51间套房,同时还拥有总面积为12147平方米能同时容纳400辆车的停车楼一座。另外,拥有114间豪华套房的天津泰达行政公寓已于2015年6月份正式开业,实现了酒店双品牌经营、多元化发展。酒店一直沿用万豪商业哲学,视我们的同事为最有价值资产,如果我们能善待所有同事,令他们开心地工作,这样,客人亦能得到同事们的悉心照顾。酒店时常保持一个信念,就是令每一位客人离开时都能感到称心如意,无论客人是因何而来,在这里总会发现一些美妙新颖的事物。我们免费为员工提供每日四餐的员工餐,宽敞明亮的宿舍环境(含单独卫生间、淋浴间),如果您对于我酒店的职位有兴趣,欢迎投递简历,或直接申请该职位。请务必在简历中写明您的E-mail(电子邮件)地址和联系电话,我们会将面试通知电邮至您指定的邮箱。Renaissance Tianjin TEDA Convention Center Hotel was opened on Jun. 28, 2004 and managed by Marriott International Company. As China’s first Renaissance Hotel with the large banquet and conference facilities covering over 6,109 square meters, which including a 800 seats Auditorium, two Ballroom for 1000 people banquet, plus 12 Meeting Rooms. The hotel is a full service property with Guest room, Food & Beverage, Function & Business facilities, etc. It comprises the 301 rooms including 51 suites, and covering 12147 square meters park building with 400 car space. What’s more, TEDA Tianjin Marriott Executive Apartments boasts 114 luxury suite rooms, opened in June 2015,which realize dual-brand management and diversified development.We have been always preceding the simple commercial philosophy made by Mr. Marriott, the emphasis of which is to regard our associates as the greatest assets. If we take care of every associate and create a pleasant working atmosphere, then our guests can enjoy contented services from our associates. Moreover, there is always a faith in our hotel to ensure each guest leaving with satisfaction. No matter where or why they travel, there’s always something wonderfully new to be found.福利待遇:1.完善的福利待遇, 带薪年假,季度奖,年终奖,取暖补助/防暑降温补助,五险一金;2.免费提供住宿及用餐,宿舍内配有独立卫生间,独立淋浴间,24小时热水供给;3.完善的培训发展体系,带薪培训,为员工提供语言/服务技能/品牌文化等多种培训;4.丰富多彩的员工活动,如:员工风采大赛/发现泰达/摄影大赛/优秀员工评选/员工生日会等;5.酒店配有员工活动室,内有台球桌/图书报刊/电视,丰富员工生活;6.可享受万豪集团酒店内部员工折扣优惠客房;7.班干部/党员优先;8.国际平台的发展空间。**********酒店常年招收各岗位实习生*********************
天津经济技术开发区第二大街29号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定