• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 提供食宿
• 技能培训
• 全球免费房
• 服务费分享
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 年底双薪

Job Description
工作概述
Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs. 
指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。
•Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all  pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通.
•Provides functional assistance and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导.
•Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as  required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通.
•Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal  recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视.
•Responds to guest needs and resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题.
•Supervises and directs Reception and Reservations personnel.
 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导.
•Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak  periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助.
•Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行.
•Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness;Monitors  appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况;监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形  象.
•Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
 促进店际销售及推销酒店内的设施.
•Checks billing instructions and monitors guest credit
 检查结帐说明并监督客人信用情况.
•Analyses and approves discounts and rebates.
 分析和批准打折相关事宜.
•Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
 分析房价差异报告以保证控制客房收入.
•Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
 在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）.
•Fully conversant with all hotel emergency procedures.
 熟知酒店紧急情况所有处理程序.
•Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management  needs
 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求.
Required Qualifications
任职要求
.Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or  equivalent
 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。
.2 years experience in front office / guest services operations, including  supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an  equivalent combination of education and experience. 
 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此  相当的教育和相关工作经验结合的背景。
.Reading, writing, and oral proficiency in English or second foreign language  and mandarin. 
 具备较强的英语阅读、写作和口语能力或者第二门外语和普通话。

品牌介绍悦榕集团是一家全球领先的独立运营酒店集团，始终坚持以开拓创新精神打造设计为先的旅行体验，并践行负责任的旅行承诺。集团在全球20多个国家拥有90多家酒店和度假村，超过140个Spa中心和艺品阁，以及20个住宅等多元化产业版图。珠海凤凰湾悦榕庄，坐落于风光旖旎的凤凰湾畔，占地46,000平方米，建筑面积达42,161平方米，宛如一颗璀璨明珠镶嵌于山海之间。这里拥有83间独具匠心的客房，每一间都诠释着低调奢华的度假美学。两间特色餐厅与优雅的大堂吧，为您呈现舌尖上的艺术盛宴, 而1000平方米的宴会厅，则为您打造难忘的庆典时刻。作为华南地区首家海景悦榕庄酒店，珠海凤凰湾悦榕庄与2018年开业的珠海凤凰湾悦椿酒店携手，共同构筑双品牌奢华度假格局，成为华南地区最大的悦榕品牌复合体酒店。这里远离城市喧嚣，却又近在咫尺，海洋环绕，宁静舒适，宛如一处隐匿于世的桃源秘境，为您开启一段逃离喧嚣、回归本真的奢华度假之旅。**在这里，您可以：*** **沉醉于山海美景：**  推开窗，碧海蓝天尽收眼底，感受大自然的壮丽与宁静。* **体验奢华度假生活：**  在独具特色的客房中放松身心，在精致的餐厅中品味美食，在专业的SPA中心享受身心焕活。* **举办难忘的庆典活动：**  在恢弘的宴会厅中，与亲朋好友共度人生重要时刻。* **探索珠海独特魅力：**  酒店周边拥有丰富的旅游资源，您可以尽情探索珠海的海洋文化、历史古迹和美食风情。珠海凤凰湾悦榕庄，期待与您相遇，共同谱写一段难忘的奢华度假篇章。