【岗位职责】
当班时提供对客服务,在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 在所有服务区域支持各部门的工作并确保正确的对客服务。
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店共拥有270间时尚雅致的客房和套房,每间客房面积为46平方米,总统套房面积可达至240平方米,静谧的氛围令客人尽享舒适放松。每间客房都可尽览东氿湖景或城市夜景,特色艾美睡床,高级洗浴设施,42英寸纯平液晶电视,DVD播放机,宽带有线无线上网,任君畅享高速网络连接及高端数码产品带来的无限探索乐趣。作为艾美酒店行政楼层的客人更可以享受额外特权,其中包括可在酒店20层面积达390平方米的行政楼层酒廊畅谈及休息。 酒店的三处用餐场所均以巧妙地道的烹饪方式全力打造富有情调的当地菜肴与国际美食,让您大饱口福,为您提供激动人心的烹饪体验。新食谱全日餐厅的各色互动式自助餐与零点美食应有尽有,让您在珍馐美馔中迎接每一天。乐美中餐厅供应正宗传统中国美食,以本地风味和附近的太湖湖鲜为特色。北纬31度拥有时尚炫酷的装潢,为来宾提供休息、放松、可在此开展社交活动的场所,提供上等咖啡,葡萄酒和创意鸡尾酒。宜兴富力艾美酒店定将成为商务宴请、朋友小聚及宜城众多美食家的聚会首选。 宜兴富力艾美酒店拥有2625平方米的多维空间,为会议组织者提供了多重选择以及更多的可能性。 1300平方米的无柱豪华宴会厅是宜兴市最大的宴会场地,可分为三个独立宴会区域,并配备了360平方米的会议前厅。另有8个多功能会议室,规模在35至480平方米不等,可同时容纳多达600人。所有会议场配备了一流的视听设备,液晶巨幕,可随时无线高速上网,适合举办各类商务会议、婚宴和庆典活动。同时,专业的艾美会议团队会事必躬亲,为您照料一切细节。 宜兴富力艾美酒店配有设备齐全的健身中心和瑜伽室,室内恒温游泳池,蒸汽浴室,桑拿室和美发沙龙,极其雅致的空间是您尽享舒适与放松的绝佳选择。