招聘前台主管/领班_宜兴富力艾美酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】1、负责前台日常运营管理，确保前台工作高效、有序进行，提升客户满意度。2、监督和指导前台员工的工作，包括接待、登记、退房、问询等服务流程，确保服务质量符合酒店标准。3、处理客户投诉和特殊需求，及时解决问题，维护酒店形象。4、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核，提升团队专业能力。5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。6、管理前台物资及设备，确保其正常使用和维护。7、执行酒店的各项规章制度，确保前台工作符合酒店的政策和流程。8、定期向上级汇报前台运营情况，提出改进建议并落实执行。【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、至少2年以上酒店前台工作经验，1年以上前台主管或领班经验。3、熟悉酒店前台运营流程及系统操作，具备较强的客户服务意识。4、具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户投诉及突发事件。5、具备较强的团队管理能力，能够带领团队完成工作目标。6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera等）。7、具备良好的英语沟通能力，能够与外籍客户顺畅交流。8、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力。9、形象气质佳，具备良好的职业素养和亲和力。

酒店共拥有270间时尚雅致的客房和套房，每间客房面积为46平方米，总统套房面积可达至240平方米，静谧的氛围令客人尽享舒适放松。每间客房都可尽览东氿湖景或城市夜景，特色艾美睡床，高级洗浴设施，42英寸纯平液晶电视，DVD播放机，宽带有线无线上网，任君畅享高速网络连接及高端数码产品带来的无限探索乐趣。作为艾美酒店行政楼层的客人更可以享受额外特权，其中包括可在酒店20层面积达390平方米的行政楼层酒廊畅谈及休息。酒店的三处用餐场所均以巧妙地道的烹饪方式全力打造富有情调的当地菜肴与国际美食，让您大饱口福，为您提供激动人心的烹饪体验。新食谱全日餐厅的各色互动式自助餐与零点美食应有尽有，让您在珍馐美馔中迎接每一天。乐美中餐厅供应正宗传统中国美食，以本地风味和附近的太湖湖鲜为特色。北纬31度拥有时尚炫酷的装潢，为来宾提供休息、放松、可在此开展社交活动的场所，提供上等咖啡，葡萄酒和创意鸡尾酒。宜兴富力艾美酒店定将成为商务宴请、朋友小聚及宜城众多美食家的聚会首选。宜兴富力艾美酒店拥有2625平方米的多维空间，为会议组织者提供了多重选择以及更多的可能性。 1300平方米的无柱豪华宴会厅是宜兴市最大的宴会场地，可分为三个独立宴会区域，并配备了360平方米的会议前厅。另有8个多功能会议室，规模在35至480平方米不等，可同时容纳多达600人。所有会议场配备了一流的视听设备，液晶巨幕，可随时无线高速上网，适合举办各类商务会议、婚宴和庆典活动。同时，专业的艾美会议团队会事必躬亲，为您照料一切细节。宜兴富力艾美酒店配有设备齐全的健身中心和瑜伽室，室内恒温游泳池，蒸汽浴室，桑拿室和美发沙龙，极其雅致的空间是您尽享舒适与放松的绝佳选择。