1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.女生身高要求163以上,男生175以上。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳皇朝商务酒店是按四星级客房标准建造的新中式商务精品连锁酒店,皇朝商务酒店客房装修独特,配套设施齐全。 深圳皇朝商务酒店位于深圳市福田区,酒店地理位置优越,交通便捷,皇岗口岸近在咫尺,距华强北商圈、深圳市民中心、会展中心仅需几分钟车程。深圳皇朝商务酒店拥有高级房、豪华房、商务套房、豪华套房等四类房型,床上用品和家?h均按高星级酒店标准配置,融合了现代化的便利和人性化的舒适,高贵典雅,设施齐全。另外提供国内长途及市话和免费上网服务。皇朝商务酒店将带给阁下殷勤周到的管家服务和舒适惬意的环境,所有客房均由名师设计,将时尚、居家理念与科技完美融合,客房内突破传统酒店客房的家具陈设、巧妙精致的色彩搭配、高贵典雅的照明配置,处处彰显处皇朝商务酒店的独有魅力。皇朝商务酒店将带给您与众不同的非凡体验。 深圳皇朝商务酒店将恪守“客人的满意是我们的终极追求”的宗旨,秉承“不遗余力的满足客人需求”的经营理念,笑迎四海宾朋。同时提供给宾客“满意加惊喜”的个性化服务,加之完善先进的设备,别具特色的住宿环境,物超所值的享受,定会受到宾客的青睐和喜爱。“客人永远是对的,我们一切的工作就是为了让客人满意。”这是酒店的服务理念。有了客人的满意,也就有了我们的成功。