职位描述
•支持酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。
•支持酒店推行以服务客人为中心的理念，让所有人才理解并提高意识认识到宾客体验的重要性。 
•每天回顾宾客之声的状态以及客人的反馈意见，识别动态以及分析出需要改进的地方定期与相关负责人分享跟进。 
•支持部门总监并一同准备酒店LQA品牌审计。 
•向各部门经理/总监定时开展品牌回顾培训。 
•支持所有与宾客体验相关的内部沟通，进而提高大使在店的体验。

具体要求
•具5年在高端品牌酒店相同职位经验。 
•对质量管理体系的建立及管理具有丰富的经验。 
•注意仪容仪表, 确保保持良好和专业的形象。 
•具有国际酒店经验，对不同地域的文化以及生活有一定的感知。 
•掌握流利的英语及普通话，如会法语或其它语言则更佳。 
•外向而充满活力的个性，热情和喜欢追求改变。 
•曾在雅高集团或亚洲地区工作经验优先。

澳門十六浦索菲特大酒店外觀如同一座葡萄牙風格的宮殿，樓高18層，擁有408間客房。
酒店位處澳門市中心，坐擁內港堤畔景緻， 毗鄰歷史城區，並與澳門十六浦綜合娛樂項目為伴，配合索菲特的法式文化與優質服務，為賓客締造在家以外休閒體驗。
 
索菲特是唯一的法式奢华酒店品牌，在五大洲的近41個國家擁有131多家酒店 (30,000多間客房) ，每個索菲特酒店都提供了真正的法式“藝術生活”的體驗。
 
法國雅高集團是全球最大的酒店管理集團之一及歐洲酒店業的領導者，通過充滿對待客之道的共同熱情結合在一起，並由讓所有人感到Feel Welcome的共同承諾驅動。
 
加入雅高，成就夢想，在澳門十六浦索菲特大酒店開啓你的職業新境界！