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【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，为宾客提供专业、热情的入住及离店服务
2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，确保问题得到及时有效解决
3、维护VIP客户关系，记录并跟进特殊需求，提供个性化服务体验
4、协调客房、餐饮等部门，确保跨部门服务衔接顺畅
5、准确操作酒店管理系统，完成预订修改、账务处理等前台业务
6、收集宾客反馈意见，定期提交服务改进建议报告
【岗位要求】
1、具备优秀的客户服务意识，擅长与人沟通交流
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力（酒店服务场景）
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：一般
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
厦门SM城市广场voco酒店位于厦门岛正中央，距乌石浦4B地铁口仅200米，交通便捷。酒店拥有325间时尚客房，并配备西餐厅、大堂吧、会议室及大宴会厅，满足商务与社交需求。酒店有配套健身房、室内游泳池及瑜伽室为宾客与员工提供全方位的休闲体验。作为菲律宾SM集团在国内投资的首家酒店，亦是福建地区第一家voco品牌酒店，酒店由洲际酒店集团委托管理，计划于2026年3月31日盛大开业。加入我们，与国际团队携手，开启精彩的酒店职业生涯！
