1、熟悉酒店的电话系统和相关功能,确保总机电话系统和各项设施设备保持良好的工作状态。2、负责礼貌、准确、迅速地处理所有来电、留言和叫醒服务。3、礼貌地回答客人的电话问询,不知道时为客人找寻答案,只有征得客人同意时才能将电话转接至有关部门和人员。4、识别贵宾、常客和长住客并提供个性化的服务。5、登记、储存和处理客人的遗留物品。6、负责房务中心电脑操作,制作电脑方太和手工方太,灭天制作三次实时房态报表。7、记录并解决来自客人的一般性投诉,并向楼层主管汇报。8、完成上级交办的其他工作事项。
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重庆两江瑞尔大酒店是由北京美瑞泰富置业有限公司投资运营的一家高星级酒店。酒店共12层,总建筑33712平方米,配套设施完善,风格豪华气派,格调优雅。酒店拥有各类豪华客房164间,为您营造出轻松惬意的怡人氛围。浪漫奢华的西餐厅、特色餐厅及18间风格雅致的豪华包房,将为您带来难以抗拒的视觉与味觉享受。460平米多功能宴会厅和9间各式会议厅,是您举办高端商务会议、婚礼及各类活动的不二之选。 “用心做事、以诚待人”的瑞尔人以瑞尔阳光温情待客之道,正恭迎您的光临……