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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,英语口语交流流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
重庆两江瑞尔大酒店是由北京美瑞泰富置业有限公司投资运营的一家高星级酒店。酒店共12层,总建筑33712平方米,配套设施完善,风格豪华气派,格调优雅。酒店拥有各类豪华客房164间,为您营造出轻松惬意的怡人氛围。浪漫奢华的西餐厅、特色餐厅及18间风格雅致的豪华包房,将为您带来难以抗拒的视觉与味觉享受。460平米多功能宴会厅和9间各式会议厅,是您举办高端商务会议、婚礼及各类活动的不二之选。 “用心做事、以诚待人”的瑞尔人以瑞尔阳光温情待客之道,正恭迎您的光临……