• 五险一金
• 管理规范
• 节日礼物
• 提供食宿
• 丰富的培训
• 带薪年/病假
• 职业发展机会
• 团队活动
• 双休
• 员工班车

1.CARE guest: creating a warm and welcoming arrival for all guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. Use SALT, CRM etc system to understand our customer need and make improvement.
关爱客人：为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。及时收集顾客反馈，善用SALT,CRM等工具了解顾客需求并及时回复及改进。
2.Review daily arrivals and hotel log.
检查每天到店顾客及酒店日志。
3.Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the hotel management level for follow up, where appropriate. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution.
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候将投诉事件上报酒店管理层。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4.Represent Management in all guest related issues in the best possible way.
以最好的方式代表饭店管理层处理与客人相关的一切事宜。
5.Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments.
处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求。
6.Ensure that guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid any guest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Management if needed.
做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒。必要时从上级管理者寻求帮助.
7.Log all incidents of importance and guest comments in shift logbook for Management.
在值班记录簿上记录所有重要事件和客人评论并上报上级管理者。

   厦门希尔顿逸林酒店于2015年8月10日盛大开业。       时尚的厦门希尔顿逸林酒店坐落于厦门岛北部沿海一线，地处厦门市三大营运中心之一的五缘湾商务营运中心片区,周边配套设施包括湿地公园，文化艺术之岛、水上运动之岛、游艇会、直升飞机场及体育馆，作为该片区内首家五星级国际品牌酒店，是商务旅行或全家出游的不二之选。酒店拥有270间宽敞舒适的客房，其中186间客房可欣赏一望无际的蔚蓝海域，其余客房可饱览游艇会及城市景观。酒店拥有独具地方特色的餐厅和酒吧、室内游泳池健身房、儿童游乐区以及设备先进的大宴会厅及多功能会议厅。作为酒店特色，新鲜出炉的特色逸林曲奇都伴着最真挚的笑容送上，在简约雅致的宜人氛围中感受非凡体验，为宾客的舒适住宿拉开精彩帷幕。热情的服务、周到的安排会让每次入住都成为酒店与客人间共同美好的回忆。厦门希尔顿逸林酒店作为希尔顿酒店管理集团在厦门的首家五星级酒店，我们深知细节的完美把握对于成败与否的关健作用，而细节的完美来自于全体酒店成员的共同努力。我们致力于在员工创造嘉奖式的体验。让每个员工能在尊重、信任、鼓励、认可、平等的环境中愉快的工作。每位员工的成长和发展是我们的核心关注点，我们承诺不断完善对员工的培训，以确保员工的职业理想得到实现。酒店为每位员工提供具有竞争力的工资，员工福利待遇包括以下方面，五险一金，年假，带薪病假，工作制服，工作餐，住宿（外地员工），年度健康体检，希尔顿全球酒店员工价，丰富多彩的员工活动，希尔顿大学培训等。