1.按规定服务程序与标准向贵宾提供最佳的服务。
2.掌握实时房态,掌握宾客的情况及必要的信息,做好提前服务准备。
3.与前厅部、餐饮部、工程部、财务协调工作,布置整改任务起到监督作用,为贵宾提供一流服务。
4.掌握贵宾的姓名、人数和特殊要求,并定期按照规定维系客户,深度挖掘客户潜在消费。检查预抵贵宾的房间,和贵宾提前的要求。
5.检查VIP房间,对住店生病的宾客或残疾人予以慰问,关照并协调有关部门予以特殊服务。
6.及时有效地解决宾客投诉,每日电话拜访不同类型宾客,征求宾客意见做好记录,大客户赠礼素材以及收集。
定期邀约客户,邀约成功时业绩计入自身管家提成。能完成季度目标且能力优秀者,可参加省级、市级高端民俗培训考察。年度表现优异者,提供茶艺师考证培训费用报销、手工制品学习费用报销。
7.提成办法:开发维护老客户。邀约达成入住即可获得50元/次提成。
8.酒店内服务提成:仲夏酒店自持农场以及对应商超系统。客人住店后前台轮班进行管家服务。客人在店消费金额3%作为提成赠予。
岗位要求
1.旅游证书、园艺证书、点心证书等同大专及以上文化程度。
2.有1年以上客房工作经验。
3.熟悉酒店专业知识,可合理的为宾客解决问题。
4.身体健康,相貌端正,举止大方。
5.参加过相关专业培训。
对应专业:大专及以上。凭下述证书、证明可优先录取。
(茶艺、插花、美食、导游、退伍军人)
薪资福利:工资(面议)入职首月为试用期,试用期薪资为当前基础薪资的80%。客户维系邀约提成,购买五险,包食宿,提供节假日礼包福利。
工作时间:10小时工作时间,做6休1。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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阿丽拉安吉位于浙江省安吉县,竹子的源生之地。阿丽拉安吉无疑是一座宁世桃源,环山绕水的度假村四周翠竹掩映,茶苑芬芳。这座隐世独立的度假胜地绝对是上乘之作,通过定制化服务和一系列独特的休闲设施重新定义了生态奢华与别具一格。 作为设计酒店界翘楚的阿丽拉酒店和度假村在华的首项作品,阿丽拉安吉无疑是一座宁世桃源。环山绕水的度假村四周翠竹掩映,茶苑芬芳。在这里,无论是山地骑行,应季蔬果采摘还是效仿渔翁垂钓,你都可以尽情享受户外之乐。带上你的相机,来阿丽拉安吉发现隐藏之美,体验别具一格的绝妙度假感受。安吉的恬静和清雅令人向往,其便捷的交通可以使人们轻松往来于上海和苏杭,这让安吉在华东休闲胜地中颇受青睐,供疲于都市喧嚣或崇尚自然的人们来此卸下纷扰、返璞归真。 作为在中国大陆地区开业的第一家阿丽拉酒店,每一位加入阿丽拉安吉酒店的成员均有机会成为我们凯悦集团的行业精英与骨干,另外我们为所有成员提供完善的个人培训及发展计划。 我们的宗旨是为宾客带来完整的目的地体验,提供健康、丰富而有益的生活方式。如果你也渴望创造“别样惊喜”的客户体验,欢迎加入我们,成为我们的Team Member!1. 入职后将签订正式劳动雇佣合同并购买五险一金2. 免费公寓式住宿3. 免费提供酒店员工餐厅和宿舍员工餐厅用餐4. 参与服务费分享计划(每月的服务费将发放给员工)5. 加班费、过节费、班次补贴、店龄津贴、年终奖金6. 享受带薪年休假7. 享受国家规定的节假日以及相关福利假期8. 每日免费上下班班车接送和市区往返接送9. 各项培训活动(英语、电脑、专业技能等培训课程)10.公平的晋升机制以及定制的个人发展计划11.更多国内外Alila内部调转和晋升工作机会谢谢您对阿丽拉安吉的关注,我们会认真阅读并妥善保存每一份简历,遇到合适的岗位空缺时,我们会尽快与您联系!