• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1、灵活处理客人的投诉，成为客人与管理层之间沟通的桥梁。
2、每日在电脑中查看预计抵达客人报表。
3、运用FCS系统记录客人对服务的反馈并定期向收益部经理汇报。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、处理，跟进配合， 团队名单及预订押金。
6、在酒店房间紧张的情况下，查阅所有的预计抵达报表，以最大限度避免意外的“洗房”和订房取消。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

悦榕酒店和度假村在全球24个国家管理和/或拥有47家酒店及度假村，遍及亚洲、美洲、非洲和中东，在全球多个独特目的地为宾客提供充满悦榕特色的旅行体验。 集团旗下已拥有四个引人入胜的酒店品牌，分别是将环保意识融入浪漫旅行中的悦榕庄（Banyan Tree），融合当地时尚与充满活力与探险氛围的悦椿(Angsana)，充满现代创意风范的悦苑(Dhawa)，为年轻旅行人群提供符合需求的旅宿体验，以及为度假和商务旅行人士提供时尚并富有格调的酒店式公寓住宿体验的悦梿(Cassia)。安吉悦榕庄坐落于浙江省湖州市安吉灵峰旅游度假区（国家级旅游度假区），四周群山环绕，翠竹掩映，茶苑飘香。邀您抵达这座山间逸居，逃离繁茂都市生活，拥抱清新自然。酒店设有 121 间宽敞的客房与套房以及 30 栋别墅共计151间，建筑和内饰设计展现当地文化特色，更拥有绝佳私密性和醉人的山景。宾客可享受酒店内一系列豪华设施与服务，包括屡获大奖的悦榕Spa，共计1,235平方米灵活的会议空间，顶级健身设施，丰富多彩的娱乐空间和儿童俱乐部，以及两家餐厅、一个酒廊和一间酒吧。