尽炫自我

    职位:中餐副经理Assistant Chinese Restaurant Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:重庆市渝北区
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:重庆市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:25岁以上
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:4千-5千
  • 职位有效期:2020-07-02至2020-09-30

岗位职责/职位描述


任职要求

2-3年其他五星酒店同职位的工作经验


工作职责

财务回报:

·    参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用,重点监督食品、酒水与人力成本。

·    与其他部门合作,发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。

·    发展和执行餐饮部定期的促销计划

·    确保安全处理信贷与财务交易

·    推销酒店设施,积极关注节省成本的方法, 控制工资和酒水成本。


员工团队:

·    负责对外宣传酒店产品知识和促销信息,推广酒店季节性产品,例如:粽子、月饼、圣诞票等

·    管理部门员工,针对不良绩效进行辅导;稳定员工团队,降低人员流失

·    处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。

·    按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训,并为员工配 备完成全部工作所需的工具与设备。

·    通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作,提高服务质量。

·    根据公司规定和政策,对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。

·    指导有效的简短会议确保员工知道VIP、特殊事件、每日特式,强调促销的产品。

·    完成上级交代的其他工作任务

 

宾客体验:

·    确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求,应立即通知工程部。

·     制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予

以响应,确保达到较高的客户满意度。

·    站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。

·    根据部门标准和程序守则逐条检查餐厅的执行情况

·    与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。

·    询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次

·    我们真诚的关心宾客,并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点:

·    诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用,与宾客建立真诚的情感联系。

·    真正自信-具备工作必需的知识和技能,并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持,值得他们的信赖。

·    用心倾听-重视宾客表达的观点,留意到通常被忽略的身体语言,了解宾客的愿望与需求。

·    积极响应-准确机敏,及时周到的满足宾客需求。

 

企业责任:

·    为酒店管理本地餐饮市场营销计划;参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动。跟踪本地竞争酒店动向及行业趋势。

·    确保食品、饮料、库存及设备的安全储存,及时、高效地补充供货,同时降低浪费的情况。 


责任范围

此岗位是提供综合服务的大型豪华酒店或度假村酒店餐饮部门中餐厅的最高职位。负责监管中餐厅营运。 

根据部门的工作重点制定最合理的行动计划与时间表。责任明确,合理分配资源,为确保高效高质地达到目

标而团结协作。高效地判断问题并全面分析信息以指导决策的制定。当即将作出结论并制定合理有力的决策时,评估并采纳关键的信息。