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财务回报
· 控制办公室用具的使用及成本 。
· 每月采购办公室物品和桶装水。
· 前厅部资产的维护,及时维修破损物并定期盘点。
· 保持机密文件机密。
· 在办公室保留最新的酒店制度和文件。
员工团队
· 在同你的同事及上级交往时,对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度。
· 建立员工和部门之间的相互合作关系。
· 负责工作上的上传下达,确保员工能及时接收到信息并反馈。
· 负责前厅部大副及总监的考勤,并督促前厅各分部门每月的考勤及时完成上交。
· 如果被分配,需要配合相关工作和特殊工作。
· 完成上级交代的其他工作任务。
宾客体验
· 在同住店客人交往中以及在同非本酒店人士谈起本店时,对你的职位及工作表现出始终如一的积极态度。
· 有客人来访时需要为房务总监安排。
· 如果有需要,为房务部有效的实行其它的工作。
· 询问客人的名字并且在整个交谈过程中称呼客人的名字至少3次
· 我们真诚的关心宾客,并通过每天践行真正的待客之道的承诺体现这一点:
· 诚挚态度-提供细致周到的关怀并发挥积极作用,与宾客建立真诚的情感联系
· 真正自信-具备工作必需的知识和技能,并让宾客相信我们可在他们入住期间提供帮助与支持,值得他们的信赖。
· 用心倾听-重视宾客表达的观点,留意到通常被忽略的身体语言,了解宾客的愿望与需求。
· 积极响应-准确机敏,及时周到的满足宾客需求。
重庆保利花园皇冠假日酒店位于重庆市北部新区,由保利(重庆)投资实业有限公司投资兴建。酒店紧邻重庆汽博中心、重庆西部奥特莱斯购物中心和悦来国际会展中心;酒店位于保利高尔夫球场,透过落地窗可近观蜿蜒迂回的山体,山峰眏衬吊脚楼式的别墅,相得益彰;站在您的私人阳台里,远眺36洞高尔夫球场绿地连绵,丘陵起伏,河湖清润,青山绿水,领略市区里少有的宁静与安详。酒店拥有1600㎡的会议场地以及重庆市区独一无二的大型户外草坪,并设有绿地景观的全日制西餐厅,典雅复古的传统中餐厅,另配有现代的健身中心和游泳池,静谧的水疗中心。全新度假风格五层小楼、绝美高尔夫绿地景观、宽敞明亮的房间、崭新舒适的床上用品……,星级酒店?度假山庄?不!这是保利花园皇冠假日酒店的员工公寓--"保利家园"!绿树环绕的“家园”内设有单人间、双人间及四人间,配备独立卫生间和淋浴间、空调、生活阳台、书桌、衣柜,还有洗衣间、茶水间、超市、小面馆,更有乒乓球及台球活动室、影音娱乐室、图书室。每天哼着小曲儿,欣赏着高尔夫美景,漫步百米即可到达上班地点!加入重庆保利花园皇冠假日酒店,享受国际五星级酒店内的快乐工作与舒适生活!