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岗位职责:
1、向房务总监汇报工作,管理和控制所有主楼客房、别墅区客房运行,确保所有的客房、别墅及其周围环境符合酒店所制定的标准。
2、定时视察酒店客房及营业场所,确保家具、设施设备的清洁、保养及必要时的更换,并确保缺省物品的及时补充。
3、决定大清洁、维修和整修的需要;与工程部和前厅部协调安排工作。
4、建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报。
5、控制并确保客房部所必需物品和备品的充足以便在需要时及时更换。
6、负责编写布草和制服的定期清单报表。
7、按要求订购和保持合理的布草,毛巾以及制服的配备量,确保布草和制服的有效使用。
8、与前台协调好房间变动,顾客收费和其他一些问题或顾客住房和账单的需要。
9、具体负责控制部门物资的消耗和客用品以及清洁用品的订购事宜。
10、就部门内的事务和外部门加强协调,以增强沟通和提高客人满意率。
11、制定并不断完善本部门的管理制度、服务工作流程、服务质量标准和安全保障措施、检查、督导各项管理制度和工作规程的落实情况。
12、根据培训计划,定期对下属员工进行业务培训和考核,不断提高职员的业务水平和服务质量。
13、审核部门报表、请示、报告等文稿,组织例行安全、卫生、消防检查,抓好安全管理。
14、参与重要接待任务,检查VIP房间卫生、备品和设备情况。接待同行来访人员,处理客人投诉及意外事件,探访生病住客。
15、完成公司上级领导交付的其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,酒店管理类相关专业,具四星级以上酒店客房服务和管理5年以上工作经验;
2、熟悉客房部的管理流程、服务标准,熟练掌握计算机操作及酒店运营管理软件系统的使用;
3、具有较强的服务意识和沟通协调能力,善于处理客务关系。
熹乐谷温泉度假区位于温泉之乡--广东清远汤塘,集度假酒店、温泉及水上乐园、亲子乡野旅游、民俗文化体验村、婚庆及会议、养生旅居养老、休闲度假地产等七大业态于一体的南中国温泉度假综合体,是珠三角等地市民的四季常时度假胜地。熹乐谷温泉度假区,拥有凤凰温泉、熹村民俗文化村、商务会议场地、婚庆广场、儿童乐园、迷你高尔夫、七彩花田、青青农场、豌豆迷宫、萌宠乐园、熹谷健康养生馆、特色拓展基地等度假配套,全方位满足各种度假所需。度假区由多位全球设计大师历时多年联手设计,传承全球顶尖温泉度假酒店的尊贵血脉,融合中国大唐和东南亚建筑形态,打造独特的唐风泰韵建筑风格。酒店的设计处处显精致,精雕细琢之用心随处可见,大明宫式的酒店大堂31米恢宏挑高,是整个酒店的点睛之作。熹乐谷温泉度假酒店,由白天鹅酒店管理公司管理,给您三十年如一日的温情服务。酒店拥有主楼客房500套,悦泉苑客房600套,纯独栋别墅80多套,适合夏天避暑、冬泡温泉。每间套房配有超大景观阳台,或尽揽起伏的群山和青翠的森林,或俯瞰酒店后花园;每间豪华套房,尊配独立温泉泡池,让客人在87°氡温泉中放松疲意的身心;每栋别墅均配有私家花园、温泉池以及管家服务,给您无以伦比的尊贵体验。我们提供给您的★包吃,自助餐;包住,空调房、24小时热水、饮水机、提供床上用品、免费WIFI。★薪资水平高,3-4薪年终奖、绩效奖、旺季奖、工龄奖、带薪年假。★参加社保、早晚班车接送。★免费泡温泉、部门聚餐。★培训体系完善,企业文化氛围浓厚。★活动:定期举办员工生日会、技能比赛、文体活动、旅游等丰富员工业余生活。★晋升:内部晋升制度完善,所有中、基层管理岗位优先考虑内部晋升。 联系我们★地址:清远市佛冈县汤塘镇黄花湖风景区勤天熹乐谷酒店负一楼行政人事部★联系人: 0763-6858888周小姐