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总台接待员
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发布于 12-05
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杭州 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

岗位职责
1. 熟悉酒店一切规章制度、服务标准和规程。
2. 与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3. 与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4. 熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5. 掌握酒店的各种大型会议、宴会及其他重要活动的情况,了解本市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6. 按照服务规程做好留言及查询工作。

岗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
5.相貌端正,身体健康。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省杭州市临安市锦城街道圣园路88号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
 中都青山湖畔大酒店位于中国森林之城-临安,由中都控股集团投资兴建,是临安首家五星级的生态会议型酒店。酒店总投资3.8亿元,建筑面积5.1万平方米,在建筑风格和装修设计上充分体现了钱王故里的人文特色,是具有商务会议、旅游度假、餐饮娱乐、休闲健身等多功能设施的旅游涉外饭店。酒店东邻杭州西湖,西接安徽黄山,距杭州市区仅有30分钟车程,离杭州国际机场仅需50分钟,环境优美、交通便利。酒店拥有各类幽雅舒适的超大面积特色客房264间(套),其中80%的湖景房,分别有景观标准房161间,豪华商务房70间,全景套房33套。设有湖景中西餐厅、大堂酒吧、大型宴会厅(中都厅)和大型多功能厅(六和厅)及29个景观餐饮包厢,能同时容纳1200人就餐。共有大小会议室11个,其中近800平方米的无柱式大会议室可接待600人的大型会议,会议室配备了同声传译、电脑投影、高档音响、智能灯光等现代会议设施设备,可满足各类中高档商务会议的不同需求。酒店配备的4幢VIP别墅及私密会所,依山傍水而建,合山穹之势助商海之澜,是顾客从事高端商务活动的最佳选择。同时还配备了大型湖畔烧烤、水上高尔夫、山地自行车、健身、游泳、桑拿、足浴、棋牌、KTV、音乐坊等休闲娱乐项目。相信我们先进完善的设施、科学成熟的管理、热情细致的服务必将带给入店宾朋愉快的商旅生活和难忘的商旅经历!    
浙江省杭州市临安市锦城街道圣园路88号