• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物

 
岗位职责：
1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议，主持前厅部例会，做好上传下达；制定部门工作计划，并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况；
2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作，为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务；
3、 掌握、维护会员信息档案，与客人建立正常、良好的关系，了解和掌握客人意见与需求，不断提出经营与服务的合化建议；
4、 熟悉各类房态布局，掌握酒店客房入住情况，入住率灵活安排、及协调接待工作；
5、 掌握每天预订情况，根据当天到达及离店的客名单，安排指导接待工作，及督促接待做好当天贵宾接待相关工作，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾；
6、 检查部门各岗位的各项工作，各岗各班次工作完成和交接情况，巡视各岗位工作现场，合理调配人力，确保部门动作衔接顺畅，听取员工汇报，督导部门各岗位员工做好日常工作，观察、指导、纠正下级的操作；
7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作，包括：做好对客的酒店介绍，解答客人的疑问，推销与续充会员卡；
8、 阅读每天营业报表，了解每天的接待任务，和团队、会议、贵客的活动安排；与营销部、客房部做好密切良好的沟通，及协调酒店各部门，共同做好对客接待工作；
9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉，并做好记录；
10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训，和做好员工的思想工作。
岗位要求
年龄20-35岁，形象佳，亲和力强，较强的沟通表达能力，有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验，熟悉前台、客房操作流程，良好的英语基础；

    昆明中心皇冠假日酒店是泰国TCC集团所有，由洲际酒店集团管理。酒店位于昆明市中心商业区、位于青年路与金碧路交叉口，位居黄金地段，景致迷人，交通便利：距昆明长水国际机场只有30分钟车程，距昆明火车站约3公里，步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺，繁华之中的静逸，是您差旅出行“春城”的理想之所。    昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约，楼高21层，拥有297间精心设计和装修，优雅舒适，宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间；高效快捷的商务中心；各具风情的多个餐厅、酒廊；一流的宴会、会议设施，拥有总面积达1000平米的会议空间，包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室，满足客人不同的会议需求；设施齐备的健身中心等。此外，酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求，为其提供一站式服务，确保客人的会议圆满成功。昆明中心皇冠假日酒店的中餐，西餐的菜品都各具特色，大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有1000平方米灵活的会议场地，共3间多功能会议室，其中包括可轻松容纳500人的大宴会厅，无论是董事会议，产品发布会或是公司年会，我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施，健身中心或室内游泳池。