• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物

岗位职责：
1.热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验
2.当面或在电话中认出并问候IHGRewards Club优悦会会员和再次光临的宾客
3.接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式
4.处理现金和信用卡交易
5.迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务
6.先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑
7.成为所有宾客可以信赖的求助对象就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理
8.始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备
9.担任品牌的形象大使，并为此感到自豪
10.对每天安排的计划和活动了熟于心
11.在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责

岗位要求：
1.沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对
2.您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆
3.本地语言流利；如掌握其他语言更佳，但并非必要条件
4.能读会写，电脑熟练——您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识
5.弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和假日轮班工作
6.高中文凭或资质大学学位更佳，但并非必要条件
7.经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验
8.身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅（23公斤）的大件物品，还可能需要弯腰和双膝着地

    昆明中心皇冠假日酒店是泰国TCC集团所有，由洲际酒店集团管理。酒店位于昆明市中心商业区、位于青年路与金碧路交叉口，位居黄金地段，景致迷人，交通便利：距昆明长水国际机场只有30分钟车程，距昆明火车站约3公里，步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺，繁华之中的静逸，是您差旅出行“春城”的理想之所。    昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约，楼高21层，拥有297间精心设计和装修，优雅舒适，宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间；高效快捷的商务中心；各具风情的多个餐厅、酒廊；一流的宴会、会议设施，拥有总面积达1000平米的会议空间，包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室，满足客人不同的会议需求；设施齐备的健身中心等。此外，酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求，为其提供一站式服务，确保客人的会议圆满成功。昆明中心皇冠假日酒店的中餐，西餐的菜品都各具特色，大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有1000平方米灵活的会议场地，共3间多功能会议室，其中包括可轻松容纳500人的大宴会厅，无论是董事会议，产品发布会或是公司年会，我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施，健身中心或室内游泳池。