• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 技能培训
• 节日礼物

工作职责：
1. 负责客户电话、在线平台及邮件渠道的住宿/会议/餐饮等预订受理与确认，准确录入并维护预订系统信息。  
2. 协调前台、客房、餐饮等部门，确保预订信息及时同步与执行，跟进预订变更、取消及特殊需求处理。  
3. 核对预订账单与结算信息，协助完成日结及月度预订数据统计与报表整理。  
4. 响应客户咨询，提供准确的房型、价格、政策及设施信息，提升预订体验与客户满意度。  
5. 配合销售及运营团队，支持旺季排房、协议客户管理及促销活动预订支持工作。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、商务英语、文秘或相关专业优先。  
2. 具备1年以上酒店、旅行社、会展服务或客户服务类岗位工作经验，熟悉预订流程与常用系统（如Opera、Fidelio或主流OTA后台）者优先。  
3. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力，能熟练使用办公软件（Word、Excel、Outlook）及基础网络工具。  
4. 细致耐心，责任心强，具备较强的沟通协调能力与多任务处理能力，能适应轮班制工作安排。  
5. 具备基础英语读写能力，能处理简单英文预订信息者更佳。

    昆明中心皇冠假日酒店是泰国TCC集团所有，由洲际酒店集团管理。酒店位于昆明市中心商业区、位于青年路与金碧路交叉口，位居黄金地段，景致迷人，交通便利：距昆明长水国际机场只有30分钟车程，距昆明火车站约3公里，步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺，繁华之中的静逸，是您差旅出行“春城”的理想之所。    昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约，楼高21层，拥有297间精心设计和装修，优雅舒适，宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间；高效快捷的商务中心；各具风情的多个餐厅、酒廊；一流的宴会、会议设施，拥有总面积达1000平米的会议空间，包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室，满足客人不同的会议需求；设施齐备的健身中心等。此外，酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求，为其提供一站式服务，确保客人的会议圆满成功。昆明中心皇冠假日酒店的中餐，西餐的菜品都各具特色，大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有1000平方米灵活的会议场地，共3间多功能会议室，其中包括可轻松容纳500人的大宴会厅，无论是董事会议，产品发布会或是公司年会，我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施，健身中心或室内游泳池。