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一、职务名称：运营副总监
二、报告上级：总经理
三、督导下级：各门店店长或店助
四、岗位职责：
1. 负责运营部日常管理工作。
2. 负责锦江郑汴路店、君荷黄河路店日常经营管理工作。
3. 组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现；
4. 负责紧急处理突发事件，做到安全第一；实行安全一票否决制，保证全年安全无事故。
5. 负责建立健全酒店运营各项管理制度。
6. 开展调查研究，分析酒店经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划，为总经理的决策当参谋；
7. 检查和督导各级管理人员的工作，协调各部门之间的关系，主持召开每周工作例会； 
8. 协调各门店之间的工作关系，听取各门店的工作汇报，做出相应的工作指令；督导各门店的工作执行和落实情况。
9. 协助各门店外部关系协调，做好政府职能部门关系维护。
10. 审阅门店各种报表，进行营业分析，组织经营分析会，制定和调整经营决策；
11. 做好经营数据分析，掌握经营情况，做到有效控制，确保提高营收。
12. 广泛地听取客人意见，不断地改进工作整理并协调解决客人的投诉和疑难问题，落实客人要求。
13. 督导落实对每一次宾客的投诉做书面的记录，培养员工关注客户感受的习惯，对有效客户建议进行筛选并在工作中进行调整。
14. 配合开发和工程做好酒店开业前的数据分析。
15. 完成公司领导交办的其他事项。

        郑州君荷酒店管理有限公司是鑫基元首集团下属全资子公司。    鑫基元首集团于2007年注册成立，位于郑州市金水区英协路6号，    是一家集酒店管理、资产管理、金融投资、海外投资于一体的多    元化企业集团。集团下属全资子公司河南君荷酒店管理公司注册    成立于2014年8月29日，是一家集酒店投资与运营、经营与管理、    品牌输出与专业顾问和酒店人才培养于一体的专业酒店管理公司，    负责经营鑫基集团主营业务酒店管理板块。目前已拥有锦江之星    郑汴路店、锦江之星华山路店、如家英协路店、白玉兰酒店、盛    嘉酒店、君荷黄河路店、君荷高新区店等多个酒店。集团下属鑫    基资产管理公司以专业化的经营、整合、盘活公司内部各类闲置、    不良资产，目前管理资产项目20个，面积达6万多平方米。集团自    2013年以来，还积极布局多业“金融投资”，先后投资参股了河南    省内三家农商行，板块投资初具规模。2014年海外公司HY Group以    投标的方式取得了滑铁卢28号楼学生公寓项目，拥有持续经营权。    鑫基集团在加拿大后续项目将逐渐展开，海外投资也将成为集团重    要的利润组成部分。鑫基集团通过四大板块投资经营，搭建有利的    资源平台，不断培育和提升企业竞争力，实现长远发展，努力实现    行业领军梦想。    公司地址：郑州市郑汴路与英协路交叉口向北100米路西白玉兰酒店6楼