岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住及离店登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西姆酒店生活集团,成立于2012年,一直致力于为顾客提供品质、个性、情怀的旅行住宿体验。“西姆”起于法国,成长于成都,醉心解构东方文化新生活方式,倾情打造东方国际文化魅力及情感共鸣的全新中高端生活酒店品类。 我们推进中高端品牌发展战略,旗下拥有五大自有品牌产品矩阵:高端轻五星酒店品牌、中高端新中式酒店品牌、中高端休闲度假文化酒店品牌、中端生活方式酒店品牌、中端睿选商旅酒店品牌。以“激发美好生活”为使命,“不断创造惊喜”为服务理念,集住宿、商务、社交、办公、休闲、餐饮、度假、网购于一体,全心构筑未来美好世界。 西姆酒店生活集团主营酒店直营项目投资、酒店品牌加盟、酒店委托管理、生活科技项目、生活旅游项目。旗下拥有成都西姆酒店管理有限责任公司、成都西姆锦韵酒店有限责任公司、成都西姆红兴酒店有限公司、成都市善居酒店有限公司、成都市漫居酒店有限公司、四川酣得网络科技有限公司等企业实体。 常态化的旅行、旅居、旅游诉求已彻底融解酒店和居家生活的边际线,西姆品牌矩阵应势而出,并由此派生出蓉式“漫生活”全球酒店发展计划、法国西姆本地“生活派”酒店缩影计划,首创具有人文情怀的东方生活方式酒店,将投资和消费一网打尽,地毯式的布局彰显品牌影响力,去繁就简的服务于无声中融入您的需求。集团秉持可持续的情怀投资,打磨出卓有成效的经营之道,突破行业壁垒,以经营者的情怀投入为基础,以消费者的入住体验为归属,着力打造西姆酒店经营氛围。集团专注于运营生活调性酒店,对本地生活的提炼转化,对城市文化的传承延续,对中国人文的深入解读,对建筑空间的精益求精,以融合之道成就并蓄中国人文与城市生活的西姆酒店顺势而来。 西姆酒店生活集团以酒店品牌输出、产品输出、管理输出为商业模式导向,扎根西南,布局全国。依承强大财团实力支持背景和投资诉求,优选人气商业和超繁华街区密集布局的实力运作,尽显品牌抢滩落地实力,多地发展直营和优质加盟。西姆从成都出发,以法式浪漫和成都漫时的生活方式将“亲人般的亲切、家人般的轻松、主人般的情怀”的特有包容性向东部、南部、北部等全国重点城市辐射,以“西姆家园”为永恒主题,打造酒店生活圈,实现西姆酒店全国重点活跃城市全网覆盖,全域服务生活。 未来十年,集团将完成中国市场全面布局,开设百城千店以中端、中高端品牌矩阵为核心的连锁酒店,进入亚太市场,逐步实现国际化战略发展。并以长跑的坚韧和工匠的专注,将东方生活流派优秀文化和生活方式通过西姆旗下的酒店带给全世界的旅行者。