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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
贵阳格兰云天国际酒店是深圳格兰云天酒店管理集团旗下的精品品牌酒店,酒店位于贵阳市小河区,餐饮、会议宴会及康体休闲设施一应俱全,周边环境优雅,交通便利,是一家集食、住、行、商务、娱乐、休闲、于一体的高端商务酒店。秉承“卓越服务,创造幸福”的使命,贵阳格兰云天国际将以尽善尽美的服务为您带来完美的旅居生活体验。Grand Skylight International Hotel Guiyang is a hotel subordinate to Grand Skylight Hotel Management Co. Ltd in the Xiaohe District of Guiyang, suites of delicate and grand style and is well equipped with facilities of catering, meeting, banquet and sports leisure.Surrounded by graceful environment and convenient traffic, it is a high-endbusiness hotel with integrated set of food, lodging, traveling, business, entertainment andleisure.Born with the mission of “Outstanding Service, Creating Happiness”, Grand SkylightInternational Hotel Guiyang will provide a perfect traveling experien ce with perfectservices.