• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 包吃包住
• 领导好

岗位职责：


1.  协助客房部/行政管家全面负责楼层客房、公区、行政楼层、贵宾客房的日常运营管理，落实酒店客房服务标准、卫生标准、查房标准，保障客房整体服务品质与出品质量稳定。


2.  负责每日客房查房、复检、质量把关，督导保洁、楼层服务员工作流程，检查房间卫生、布草摆放、设施设备、备品配置，及时整改问题，保证客房达标率、完好率、卫生合格率。


3. 负责酒店贵宾客人、长住客、重要接待的客房服务跟进、入住迎送、全程服务保障，处理宾客需求、问询及轻微客诉，提升宾客体验与好评率，维护酒店高端服务形象。


4.管控楼层布草、客用品、清洁物料的领用、发放、盘点与损耗控制，做好月度物资盘点登记，合理控制客房运营成本、杜绝浪费，规范物资台账管理。


5. 协助做好客房班组排班、日常考勤、现场督导、新员工带教、服务技能培训、仪容仪表检查，监督员工规范操作，提升整体服务效率与团队稳定性。


6. 每日巡查楼层消防安全、用电安全、房间隐患、空置房状态，排查安全问题，严格落实酒店安全制度，做好异常情况登记、上报与跟进处理。


7. 做好每日房态核对、查房记录、工作台账、运营报表，及时对接前厅、工程、采购等部门，落实报修、补物、房态调整等工作，保障客房运营顺畅。
任职要求：


1. 酒店管理相关专业优先，2年以上四星/五星级酒店客房主管、行政副管家同等岗位经验。


2. 熟悉星级酒店客房全套SOP标准、查房标准、VIP接待流程、布草及物资管理流程。


3. 熟悉客房清洁流程、各类房型标准、客用品配置、简单客房问题处理，懂客房成本管控与现场质检。


4. 具备良好的沟通协调、现场管理、人员督导能力，执行力强，能快速处理楼层突发问题与宾客需求。


5. 形象端正、气质良好，服务意识强，细致耐心，抗压能力强，能适应酒店轮班、早中班轮换。


6. 无不良从业记录，熟悉酒店消防安全规范，有高端酒店行政楼层、管家部经验者优先。

赤峰玉龙国宾馆，由内蒙古兴业集团股份有限公司投资建设，是赤峰第一家真正具有国际水准的星级酒店。该酒店建筑面积68214平方米，客房323间。其中配套有总统套房、行政楼层、高级SPA、游泳池、健身房、中餐厅、全日制餐厅，多功能会议及宴会厅，能同时接待近800人的大型会议。酒店坐落于市政府西侧，交通便利，地理位置优越。 来赤峰玉龙国宾馆，尽情享受欧洲精致生活！