运营管理:负责SPA及康体中心日常运营,制定服务流程与标准,管控物料成本及库存,确保环境与设施符合星级标准。
· 团队管理:负责团队排班、培训、绩效考核,提升理疗师及前台的专业技能与服务意识。
· 客户服务:建立高标准品控体系,处理宾客投诉,建立客史档案,为VIP提供个性化服务。
· 经营绩效:达成经营指标,分解业绩计划,进行预算与成本控制,配合酒店营销推广SPA服务。
· 跨部门协作:与客房、餐饮、前厅、销售等部门协作,提升整体服务品质,配合品牌标准检查。任职要求:
1.25-45岁,女士优先,大专及以上学历
2.3年以上酒店SPA管理经验或5年以上SPA行业经验
3.熟悉SPA服务流程、理疗技术,具备团队培训能力
4.形象气质佳,服务意识强,抗压能力强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名