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岗位职责:
1、受理电话,能够及时发现问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、协调公司各部门业务流程工作和业主相关资料登记。
3、提供专业的客户服务、客诉处理,维护现有客户。
4、领导安排的其他事项。
任职要求:
1、大专及以上学历,一年以上相关工作经历。
2、对物业管理行业或对酒店公寓行业有一定的了解。
3、具有一定的沟通协调能力及团队合作精神。
4、熟悉电脑基本操作及常用的办公软件。
5、形象好、气质佳、热情、开朗,普通话标准。
工作地址
上海浦东新区张江科技园区碧波路912弄华依创新园7号楼
拜登集团旗下拥有拜登公寓、瑞普兰顿·至尊酒店 两大品牌。拜登公寓是有别于传统酒店,为旅游度假、商务出行及其他居住需求消费者提供的除床、卫浴外,更多个性化设施及服务的非标准住宿品牌。产品形态包括客栈、民宿、公寓、精品酒店、 度假别墅、度假庄园、木屋、帐篷、房车等。满足不同住客对于全家出游、商务出行、个性猎奇和品质优享为目的的住宿需求。瑞普兰顿·至尊酒店以其敏锐的市场洞察力、独具匠心的产品设计、卓越先进的管理运营模式、优越品质的住宿服务体验,倾力打造各形态创新型国际化酒店品牌。拜登所有项目均选址于风景秀丽的旅游目的地及商务城市CBD中心区域,从国内华南、华北、华东、华西四大市场区域开展业务,囊括全国上千个重点发力城市和区域,并大力拓展海外市场,全力打造国际非标准住宿第一品牌。拜登集团凭借其在综合性住宿品牌管理运营方面做出的巨大贡献,再次被组委会“中国企业家发展年会暨中国品牌企业盛典”授予拜登集团“2016年优秀品牌企业”奖,董事长魏普照先生也再次荣获“2016年度新锐人物奖”。青岛拜登置业发展有限公司获得多家主流媒体共同颁发的“品致2016年度住宿行业最具影响力的公寓品牌”称号。