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岗位职责：
1、接听客人订房电话并做好记录；
2、接听客人的投诉电话并向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况；
3、确定所有相关设备运转良好，包括电话系统，所有长途电话的计算机打印输出，数据转换的接口系统，语音信箱系统，唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等；
4、以专业水平回复电话，就任何与电话有关的服务，如唤醒服务，提供帮助；
5、确保将所有长途电话留言实时递送至酒店客人处；
6、完成公司领导交办的其他工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，酒店管理、商务英语专业优先；
2、英语良好，计算机操作技能良好；
3、原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正；
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。
年龄要求：35岁以下 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
福建省龙岩市新罗区曹溪街道双龙路1号龙岩万达广场B2号楼 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
龙岩富力万达嘉华酒店 龙岩富力万达嘉华酒店位于龙岩市新罗区内，是龙岩迄今为止首家国际连锁五星级标准酒店。酒店占地总面积39200平方米，建筑高度90.28米，共有18层，酒店一层有酒店大堂，特色餐厅和全日餐厅。中餐厅位于酒店二层，设有10个宽敞雅致的VIP包厢。酒店拥有1200平方米的无柱宴会厅，位于三层，同时该层还配备了类型多样和能够满足不同需要的多功能会议厅。另外，酒店健身中心还配置了高端健身房和游泳池。酒店客房总间数为302，包括高级单房、高级双房、行政客房、豪华套房和总统套房。WandaRealm LongyanWanda Realm Longyan is located in Xinluo district ofLongyan city,which is the first international five-star chain hotel in Longyancity so far.? The total construction areaof hotel is 39200 square meters,and the height of hotel building is 90.28meters with 18 floors. On the first floor, there are Hotel Lobby, SpecialRestaurant and All Day Dining Restaurant. Chinese Restaurant is on the secondfloor with 10 spacious VIP Private Rooms. The Grand Ball Room withoutpillars? is up to 1200 square meters, andalso the Multi-functioned Meeting Rooms with various types could meet withdifferent requirements on the third floor. Hotel has the state of art Gym andSwimming Pool. The amount of hotel Guest Rooms is 302,including Singlerooms,Double Rooms ,Executive Rooms,Luxury Suits and Presidential Suit.
