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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,女,身高1.62以上 ,男172以上有四星级以上酒店同岗位管理工作经验2年以上,会西软系统优先。。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
南京国际会议大酒店距南京中心商业区仅5公里,距地铁苜蓿园站1.5公里,毗邻沪宁高速,环城高速,交通极为便利。宾客下榻其间,进能感受古都文化处处延伸、城市风华融会贯通,退能享受垂柳依依丹桂飘香、山环水绕养心怡情,是百分百的"城中山林花园酒店"。 酒店拥有包括总统套房、行政楼在内的各类客房396间套,大小会议室18个,餐位1800多个,可以同时容纳800人开会和1000人用餐。标准化6种语言同声翻译厅可举办各种国际会议。由名厨主理的宴会厅"尚珍舫"有24个豪华包间,粤菜、维扬菜、川菜、本地特色菜及法式,欧陆式西餐一应俱全,夜总会、酒吧、桑拿、游泳池、KTV、网球场、健身中心、美容中心、斯诺克等配套设施设备齐全。 酒店能够全方位满足宾客住宿餐饮、会议论坛、商务洽谈、旅游度假、疗养修身、会友娱乐等各种需要。 酒店曾荣获包括国家"银叶绿色环保酒店"、"南京会展经济先进单位"、"中国优秀旅游宾馆"、"江苏十大最受欢迎首选品牌酒店"、三次获得"中国十佳会议旅游酒店"、央视江苏最受欢迎会务酒店、"中国酒店金马奖"等诸多荣誉称号。 酒店以其"清新主张,自然享受"的独特魅力,成为六朝古都极具特色的"城中山林 花园酒店"。多年来,南京国际会议大酒店一直做为省市对外重要接待基地和窗口形象单位,为社会、经济和本地酒店业的发展做出了突出贡献。第六届世界华商大会、首届世界华文传媒论坛、第十届全国城市运动会、国民党主席连战大陆访问团、美国二战飞虎队老兵访华团、2008年北京奥运会以及残奥会火炬传递活动、2014青奥会申办城市视频会议等等众多高规格,影响力大的活动在国会的成长历程上都烙上了深深的印记。