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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
浦东大酒店经过整体重新设计、装修,已于2010年4月以焕然一新的面貌重新开业迎客,本酒店提供商务和旅游客人尊享132间豪华客房和集中、西餐厅、酒吧等独具风格餐饮、不同风格和功能的宴会厅、会议厅以及SPA等康乐设施。本酒店交通便利,位于浦东陆家嘴金融贸易区内的浦东南路上,旅游景点、商业网点近在咫尺,是商务、旅游、会务的理想场所。浦东大酒店倡导以人为本,以客为尊,以专业化的管理,完善的设施,专业的员工团队提供客人优质周到的服务。酒店尊重员工发展,视人才为最重要的资产。在提供员工良好的福利和设施的同时,更以完善的培训体系,给员工一个良好的职业发展平台。盛情邀请有志于酒店业的人才加入我们的大家庭。