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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
武汉光谷禧玥酒店位于东湖新技术开发区关山大道289号,与著名的光谷国家高新技术科技园,东湖风景区,武汉科技会展中心相伴。酒店紧邻光谷新世界楼盘,香港知名艺术Shopping mall- K11 。距武汉光谷步行街商圈、光谷广场中心仅5分钟车程,距东湖风景区10分钟车程,距天河国际机场50分钟车程。 酒店客房配以蓝牙音箱、高级遮光系统、多类电源插座、百年优质品牌金可儿床垫、适合睡眠的光源系统、超大水流量的热带雨淋花洒等贴心设备,并以质朴时尚的设计、高标准的服务为特点,为宾客提供 “禧玥+1”的特色服务。酒店提供的高速免费Wifi、多功能会议室,公共办公区域,健身中心,按摩舱,味道厨房,更是兼具商务差旅和度假休闲的完美结合,打造了酒店生活的新方式——在繁忙差旅中营造一段度假式的住宿体验。