【岗位职责】
1、负责制定并实施酒店员工培训计划,确保培训内容符合酒店服务标准与运营需求
2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训及管理层发展培训
3、建立并维护培训档案,定期评估培训效果并提出改进方案
4、制定质检标准和流程,监督各部门服务质量执行情况
5、定期进行服务质量检查,分析问题并推动整改措施落实
6、编制培训与质检报告,向管理层提供数据支持及改进建议
7、协调各部门资源,推动服务品质提升项目的实施
【岗位要求】
1、本科及以上学历,酒店管理、人力资源管理或相关专业优先
2、2年以上酒店培训或质检相关工作经验,熟悉酒店运营流程
3、具备优秀的培训授课能力与课程开发能力
4、熟练掌握Office办公软件及数据分析工具
5、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力及问题解决能力
6、工作细致严谨,具备高度的责任感和服务意识
7、能适应不定期加班及跨部门协作的工作要求
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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沈阳皇朝万豪酒店令人瞩目、设计独特的沈阳皇朝万豪酒店是沈阳第一家国际化的五星级酒店,是万豪国际集团在中国大陆管理的首家以万豪命名的酒店。也是2008年奥运会足球比赛沈阳分赛场官方指定的唯一一家住宿餐饮接待酒店,她位于波光粼粼、风景旖旎的浑河北岸;同南湖高科技开发区、五里河体育中心、夏宫、河畔花园融为一体,形成了沈阳南部一道靓丽的风景线。酒店位于沈阳青年大街的最佳位置,距市中心、沈阳北站只有10分钟车程,距离桃仙国际机场12公里,乘车前往只需15分钟。酒店就在通往机场高速公路的入口处,交通便利,环境幽雅。沈阳皇朝万豪酒店,带有五个金色五角楼的金色建筑,如同一个现代的清朝宫殿,在酒店正面四周墩座下是由青铜制成的黄道十二宫,它们象征着保卫皇帝的忠诚卫士,随时抵御来犯之敌。在未来的五十年,这座设计精美、金壁辉煌的建筑将一直展现其永久、独特的魅丽。沈阳皇朝万鑫酒店依托于沈阳皇朝万鑫大厦,是东北第一高的首家白金五星级酒店。酒店交通便利,地理环境十分优越,至机场仅需10分钟车程,至市政府仅需5分钟车程,至沈阳北站只有10分钟车程。酒店拥有令人震撼的5000平方米入户大堂、近2100平方米的空中花园、国际最先进的高速电梯以及可容纳800余台车辆停泊的全自动立体停车库。酒店共有各式客房393间,拥有可容纳1200人的超级宴会厅,完善的会议会展设施、独具特色的餐饮服务为海内外宾客提供奢华尊贵的服务环境。