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(1)知识要求
①掌握酒店经营、销售知识,熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。
②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。
③掌握酒店财务管理知识,懂得经营统计分析。
④熟悉涉外法律,了解国家重要旅游法规。
⑤具有一定的电脑管理知识。
⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献,并能流利准确地与外宾对话。
⑦了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求,了解国际时事知识
(2)能力要求
①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,果断接受订房协议。
②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作,能处理好与有关部门的横向联系。
③善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系。
④能独立起草前厅工作报告和发展规划,能撰写与酒店管理相关的研究报告。
⑤遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力。
⑥善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉。
(3)经验要求
一般要求前厅主管具有三年以上的前厅服务和管理经验。熟悉西软系统;
荔波山水投资有限公司成立于2011年1月,由北京亮马港湾置业有限公司与北京中金华泰投资有限公司合资注册成立,位于贵州省荔波县玉屏镇苗圃路。主要从事房地产投资、酒店业投资、旅游景点项目投资及开发、旅游工艺小商品开发、旅游信息咨询服务等。 荔波山水投资有限公司为了更好的开发荔波独特的旅游资源,主要负责对樟江风景名胜区进行投资开发。 荔波山水以保护自然、传承文明为核心价值观,秉承自然、科技、文化精神,打造文明、高效、和谐的企业文化。 荔波山水投资有限公司重点对奇美秀丽的樟江风景名胜区进行整合开发。公司计划通过8-10年左右时间,开发建设回龙阁旅游综合服务中心项目、朝阳洞纳自驾游接待中心、大七孔东门旅游综合服务中心、小七孔西门旅游综合服务中心、小七孔东门旅游综合服务中心、驾欧枫树弯景观农业旅游文化度假中心、驾欧自驾游接待中心等特色项目。开发建设后的荔波,将会是一个集高星级酒店、别墅、艺术家村、高尔夫球场、薰衣草观光园等高端旅游设施与自然风光为一体的精品山水城市。