• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 企业文化活动

【岗位职责】  
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保宾客服务品质达到酒店标准  
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈  
3、督导前台、礼宾等一线服务团队的工作流程和服务标准执行  
4、定期检查大堂设施设备运行状态，协调工程部进行维护保养  
5、负责VIP宾客的接待工作，制定个性化服务方案  
6、分析宾客满意度调查数据，提出服务改进方案并推动实施  
7、协助房务总监制定服务标准与流程优化方案  
【岗位要求】  
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先  
2、3年以上高星级酒店前厅部管理经验，1年以上大堂副理岗位经验  
3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前厅各项业务流程  
4、具备出色的突发事件处理能力及宾客投诉处理技巧  
5、形象气质佳，男性身高175cm以上，女性身高165cm以上  
6、具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力  
7、能适应倒班工作制，抗压能力强

北京瑞安宾馆位于市中心，靠近王府井商业区，步行数十分钟即可到达天安门广场和故宫博物院，是您商务旅行的理想选择。 宾馆拥有306间客房，12个中餐包间和9个中型会议室，580平米的宴会厅和迎宾厅，850平米大宴会厅和多功能厅，餐饮备有淮、川、粤、鲁菜系，另附有地上地下230个停车位。 客房位于宾馆五层至八层，其中有标准双人间、单人间、套间及三连间等房型。 餐饮区位于宾馆三层，共有以三山五岳命名的12个包间，可提供各种规格的宴请服务。宾馆三层还有580平米的宴会厅及850平米的大宴会厅，便于承接会议，展览、宴会等活动。此外宴会厅直径8米的圆桌，可满足35人同时就餐。会议区位于宾馆四层，为满足不同会议的需求设有顶高4米，无柱设计、面积达850平米的多功能厅，可同时容纳400人。9间配套的中小型会议室以及1间580平米的迎宾厅可以满足各种会议需求。 宾馆开业时间2012年06月，主楼高8层，客房总数306间（套）。内部单位，进出需要报备身份信息！面试时请携带身份证原件及一张1寸免冠证件照！