岗位职责
1. 进行相关计划和协调工作以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 安排客人的活动日程。
3. 计划和协调所有针对客户的促销活动。
4.对客户的相关统计数字进行跟踪。
5. 协调和监督对客人开展的所有活动。6. 协助日客人办理入住和退房手续。
7. 在客人抵店时进行迎接。
8. 为客人安排客房。
9. 负责客户关系台的工作。
10. 协助客人进行航班预订和确认。11. 协助所有部门满足客人的各种需求。
12. 如有必要,可参加一些相关招待活动。
13. 计划并召开关于团组和活动的总结会。
14. 按照客户经理的要求对其它任务进行协助。
15. 按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
16. 将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动。
岗位要求技能要求
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
• 能够读写英语。
• 熟练使用微软办公软件和前台系统。学历
• 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或职业证书。经验
• 拥有1年前台或宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Welcome to Pullman Changshu Leeman 常熟理文铂尔曼酒店 诚邀您的加盟 Pullman is the upscale hotel brands of Accor Hospitality and dedicated to business travelers and meetings. Pullman hotels provide comfortable service and "Co-Meeting". A major global group and the European hotel leader, Accor operates in 90 countries with 150,000 employees. The group operates under multiple brands in China: Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Mercure and Ibis covering a full spectrum of markets from luxury to economy. Currently, over 19,700 employees work with Accor hotels in Greater China.铂尔曼是法国雅高酒店管理公司旗下的一个高档酒店品牌,专为满足商务旅行人士的需求而打造,提供舒心服务以及“铂尔曼创新会议”。法国雅高集团是全球知名的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店,雇员超过150,000名。目前集团在中国经营多个品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思等,全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。 Pullman Changshu Leeman is the international star hotel in the ETDZ of Changshu city, Jiangshu province and only 1 hour by road from Shanghai. The hotel will have 353 guest rooms, all-day dining restaurant, lobby lounge, the ballroom , 8 meeting rooms with the audio-visual system and an array of recreational facilities to enhance the guest experience. 常熟理文铂尔曼酒店是江苏省常熟市沿江经济技术开发区的一家国际星级酒店。酒店地理位置便利,距上海约1个小时车程。酒店拥有353间客房,全日制餐厅,印象吧,多功能宴会厅和8间配备多媒体科技系统的会议室及多种多样的娱乐设施将带给客人不同的体验经历。 We warmly welcome talents who have the right attitude、passionate、an initiative and develop your career in hospitality industry to joining Pullman Changshu Leeman. 我们热忱欢迎有志于从事酒店业、态度好、颇具主动性,充满热情的优秀人士加盟常熟理文铂尔曼酒店。