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任职要求:
1.高中以上学历,有同岗位2年以上工作经验。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任心和敬业精神。
3.熟悉前厅员工服务标准、操作流程标准。
4.熟悉日常服务环节中所涉及的财务方面的问题。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
岗位职责:
1.负责酒店前厅部管理工作,熟知前厅服务设施的功能处于完好状态。
2.监督前厅营运情况,确保员工行为符合公司标准。
3.主持部门每日交班例会,通报当日宾客抵达信息情况,回顾收到的正面和负面的宾客意见。
4.高峰时期协助前厅员工工作。
5.保持良好的宾客关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
亚洲酒店集团于2012年6月在中国澳门成立,致力打造亚洲地区跨区域发展的中高档酒店品牌运营商。至今已在10多个国家及地区投资运营30余家酒店品牌,已形成包括中高端酒店、商务酒店、度假酒店、精品民宿等多元化资产整合,并一直竭力成为全亚洲酒店行业的领导者。 集团自成立以来一直秉承“细致、温情、专注、创新“的经营理念,不断创新和提高产品与服务品质,专注提高客户的满意度和入住体验,以共赢思维追求宾客、员工和公司三方满意。 伴随着集团的不断发展壮大,诚聘有识之士的加盟,集团将为员工提供有竞争力的薪酬、巨大的工作发挥空间、和谐的工作氛围,和跨区域的交叉培训、交流学习和晋升机会等。