招聘客房主管_佛山南海假日酒店招聘信息-最佳东方

job overview职位概述

· Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.

· 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。

At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to:

Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.

Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done.

Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你：

亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。

理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。

见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。

Duties and Responsibilities工作职责

· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

· 监督客房部各项标准和工作程序的执行：

o Bedroom service

o 臥室服务

o Bathroom service

o 卫生间服务

o Valet service

o 洗衣服务

o Cleaning service

o 清洁服务

o Linen maintenance

o 布巾维护

· Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· Open and close the shift and ensure effective shift hand over

· 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。

· Distribution and collection of keys

· 分发和收集钥匙。

· Management of all incoming and outgoing calls

· 管理所有的呼入和呼出电话。

· Solve employee grievances

· 解决员工受到的不公正待遇问题。

· Perform Room allocations

· 分配客房

· Perform Room inspections

· 检查客房

· Prioritise arrival rooms

· 排列抵店客人客房的优先顺序。

· Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

· 配合前台满足酒店和客人的要求。

· Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner

· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)

· 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。

· Manage all special requests made by guests

· 处理客人所有的特殊要求。

· Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday

· 每天拜访住店客人，并收集客人的客史资料及客人意见书

· Ensure consistency within the department

· 确保部门内工作的一致性。

· Management of lost property for the hotel

· 管理酒店的遗失财物。

· Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

· 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。

· Manage storage areas

· 管理仓库

· Maintain adequate stock levels

· 保存充足的用品存货。

· Complete stock takes as required

· 按要求完成库存盘点工作。

· Maintain stock levels

· 维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

aCCOUNTABILITY责任范围

Number of employees supervised –

管理的员工

Direct Housekeeping Coordinator; Public Area Attendant; Uniform Attendant

直接客房部协调员, 公共区域保洁员

Indirect N.A.

间接无

Annual Operating Profit/Payroll Budget –

年度经营利润和薪金预算

· N.A.

· 无

Key Metrics –

主要绩效指标

· Cleanliness of Room and Public Area

· 客房和公共区域的整洁度

· Rate of Guest Room turnover

· 客房周转率

Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –

决策职责(决策权)﹣

· Within the authority as assigned for Hotel Band 7 role

· 酒店职位7级所拥有职权范围

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Able to speak, read and write English

· 具有说，读和写英语的能力。

· Proficient in the use of Microsoft Office

· 熟练使用微软办公软件

· Organizational and training abilities

· 具有组织和培训能力

Qualifications –

学历

· High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。

Experience –

经验

· 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training.

· 最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

· Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation

· 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

佛山南海假日酒店是由粤百年投资控股有限公司兴建，由洲际酒店集团特许经营的一家星级酒店。酒店坐落于佛山市广佛路与桂丹路交界处，交通便利，毗邻广州，距佛山机场仅9分钟，至佛山汽车站只需15分钟。酒店在国际酒店管理团队的带领下为您提供完美的欧式服务。酒店共176间经典客房，每间客房配备特色浴缸电视，让您在沐浴之余感受视听享受。配套齐全的欧式装修风格的皇室宴会厅是您举办婚礼和大型宴会的绝佳场所，同时专业的宴会团队将提供给您优质的五星服务。酒店配备的顶级包房豪华中餐厅，东南亚特色的自助餐厅，及高档西餐厅将满足您用餐及宴请的任何需求；国际化的大堂吧，和南海首家五星雪茄吧，是您高级商务会晤及娱乐消遣的最佳选择！假日酒店正在寻找真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快体验的人才。加入我们的团队，成为我们的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。因为对于这个重要职位，我们正在寻找您......，作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。酒店办公室地址：广东省佛山市南海区罗村桂丹大道乐安路段中南农产品交易中心内酒店人力资源部接待时间：周一到周五 9:30-17:30 面试请携带：本人简历、身份证、工作相关证件及彩色一寸照片。