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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
邦盛国际大酒店隶属邦盛集团旗下的品牌企业,座落于湖南省邵阳市邵东县生态产业园内,楼高27层,占地面积7万多平方米。酒店毗邻近80亩的大型城市绿化广场、大型购物中心、5A级写字楼,打造邵东城市新地标、新名片。 酒店由世界顶级设计师设计,国际知名管理团队精心策划,打造湖南娄邵地区最具规模的豪华五星级酒店。酒店以典雅欧式风格为背景,高端服务设施一应俱全,拥有402间各类豪华客房、3间特色餐厅、咖啡吧、大堂吧,中餐厅、国际会议中心、千人宴会厅及多功能会议室;还设有多元化的康体设施、游泳池、水疗、SPA、健身房、棋牌房等。