• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 节日礼物
• 帅哥多
• 员工生日会
• 领导好

工作职责：
根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。
确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。
成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
确保VIP客人个性化服务待遇。
协调销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。
遵循希尔顿品牌标准。
掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。
对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用       额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
节约成本，确保存货不浪费。
警惕商业竞争行为，并及时上报。
根据价格要求向客人提供相应的物品。
按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。
严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
从促销客房转至高级客房，确保在每个客人身上获得最大利润。
抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。
如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
如有可能用客人的母语与其交流。
完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
     
我们寻找什么样的人才?
希尔顿前台接待始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
 能用英语有效的倾听和进行沟通。
熟练操作酒店电脑系统。
擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
以较强的人际交往能力提高客人满意度。
能在强压下胜任工作。
一至两年相关工作经验者优先。

???世纪金源集团是著名实业家、旅菲爱国华侨黄如论先生创办的综合性跨行业国际集团，其产业涉及领域有房地产开发、星级大饭店、大型购物中心、金融资本运营、物业管理、核桃油生产。
　　世纪金源酒店集团，中国酒店管理集团30强，以其“自主设计、自主建造、自主经营、自主管理”的独创运营模式和“以情服务、用心做事”的企业理念赢得了宾客的青睐和社会各界的广泛赞誉。集团旗下拥有五星级酒店20家，客房总数达到10000余间套，遍及北京、西安、合肥、重庆、长沙、福州、福州贵安、福州罗源、贵阳、宁波、昆明、腾冲、西双版纳等城市地区，形成了品牌化、连锁化、规模化的发展模式。集团用细致殷勤的专业服务，为宾客带来宾至如归的温馨感受，提供更多与众不同的品质服务与全新的美好体验。公司以“务实高效，开拓进取”为企业精神，务求使宾客无论下榻哪一家世纪金源酒店，都能体验始终如一的世纪金源品质，尽享殷切贴心的世纪金源关怀。
??? 罗源湾世纪金源大饭店总建筑面积8万平方米，地面高度128米，拥有地上及地下停车位近500个。大堂酒廊、自助餐厅、国际会议区，各种大、中、小型会议室共11间，以及21间不同风格的豪华中餐包厢等设施； 434间/套客房，酒店所有区域均提供免费无线网络；饭店位于世纪金源集团开发的罗源湾滨海新城，项目配套建设五项旅游文化项目：海上游轮餐厅、海上游艇码头、181米全国第一的海上音乐喷泉水幕电影、全国唯一的海上高尔夫练习场、海上钓鱼台。