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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
无锡红豆杉庄会议中心是由中国 500 强企业红豆集团按国家旅游局五星级标准投资兴建的花园式会议度假型酒店,特许加盟南京金陵酒店管理公司。红豆杉庄会议中心紧邻万亩红豆杉林,环境宜人,景致倾心。建筑面积 4 万平方米,由餐饮和会议中心的主楼、196 间套各式客房的客房楼以及专业的康体楼构成。酒店拥有 1400 平方米的无柱宴会大厅、各式宴会厅、中西餐厅等,拥有同时容纳 1500 人就餐的接待能力。红豆杉庄会议中心紧邻通锡高速东港出口,距离无锡苏南国际机场、高铁站 30 分钟车程,交通便利。