前台领班 Front Desk Captain
4千-5千
投递简历
发布于 12-02
前台领班 Front Desk Captain
4千-5千
厦门 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责前台日常运营管理,确保前台服务高效、有序进行,为客人提供优质的入住、退房及其他相关服务;

2、监督并指导前台员工的工作表现,确保服务流程符合酒店标准,及时处理员工工作中的问题;

3、协助前台主管制定排班计划,合理调配人力资源,确保前台岗位正常运转;

4、处理客人投诉及突发事件,及时协调相关部门解决问题,提升客户满意度;

5、检查并确保前台设备、系统正常运行,及时上报维修或更新需求;

6、负责前台现金及账务管理,确保账目清晰、准确,符合财务规范;

7、参与前台员工的培训工作,帮助新员工快速适应岗位要求,提升团队整体服务水平;

8、完成上级交办的其他工作任务。


【岗位要求】

1、具备2年以上酒店前台工作经验,1年以上领班或同岗位管理经验优先;

2、熟悉酒店前台操作流程及系统(如PMS系统),具备较强的业务能力;

3、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理客人投诉及突发事件;

4、工作细致认真,责任心强,具备较强的团队管理能力;

5、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力;

6、形象气质佳,普通话流利,具备基本的英语沟通能力者优先;

7、年龄18-40岁,学历不限,但需具备相关岗位经验及能力。

其他要求
年龄要求:18-40岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
福建省厦门市湖里区钟宅路882号
导航
职位联系人
张小姐
立即沟通
人力资源部招聘副经理

张小姐 · 人力资源部招聘副经理

HI~对这个职位感兴趣吗?快来下载最佳东方APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~

--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
厦门禹洲温德姆至尊豪廷大酒店位于厦门五缘湾最具特色的核心区域,面海傍湖,紧靠五缘湾大桥,毗邻环岛路。湾内的湿地公园、帆船港、8公里环湾步行道、旅游电瓶车及自行车道令酒店坐拥绝佳的自然、人文景观。酒店交通便利,至厦门高崎机场不到5公里,由环岛路前往其他热门的旅游景点厦门大学,曾厝垵、胡里山炮台等也不到20公里的车程,便利的位置让来往厦门的商旅客人能畅快的体验这座文艺城市的时尚和传统,在海岸、村落、公园和老街中流连忘返。酒店拥有400间宽敞舒适的客房,4个不同风格的餐厅酒吧,以及10间面积不等的宴会厅及多功能厅。我们致力于打造舒适愉快的工作和生活环境,为您提供职业发展的支持和通道,以具有竞争力的薪资和福利,让您的职业、生活目标在这里得到完美和谐的结合。我们关爱您,让您尽善尽美尽显真我,欢迎爱酒店爱生活的您加入我们!
福建省厦门市湖里区钟宅路882号
导航